▓ 读者问：
公司最近来了好几波推销外贸管理软件的了，打电话的更是不计其数，实在是不胜其烦。不过听他们介绍完产品后，又感觉挺厉害的，于是我又在纠结到底该不该买。
费用大概在20000~30000元/年。
您说我该买这种外贸客户管理软件吗？
究竟有用吗？
▓ Mike 答：
推销不是很正常吗？这就是他们的工作啊，我们做外贸业务一样在持续地向海外客户推销，只不过他们推销的是服务型产品，而我们推销的是实物型产品。
其实你会发现这些年不仅各种第三方服务大肆盛行，就连平台也想分一杯羹，当然这只是我们看到的表面现象，其实平台是在做更大的布局“数据闭环”以便“资源垄断”。
比如某里平台早些年的时候只有发布产品获取询盘这样的传统 B2B平台服务，但是后来就出现了某通新服务，帮用户出货、收款、退税等，后来又入股了某满科技，把客户管理这块儿也并入了自己的发展蓝图，我们可以看到某里平台在不断地扩展自己的业务版块，几乎涵盖了外贸的所有环节。
但这也是我们应该有所警觉的地方：数据的垄断
很多管理型软件还大都与海关数据挂钩，就是为了吸引用户。
而企业购买的目的大都是：
图片来源：Mike外贸说
而市面上有些主流外贸业务管理软件（不点名，避免纠纷）已经能够在线查看行业实时报关数据了，包括金额、提单、对标公司等。
而这些对于软件用户而言，可以说是致命的，你能看到别人的，别人也同样能看到你的，在本已数据高度透明化的竞争基础上再添了一把利刃。
“人人都穿着衣服，可人人却又都光着屁股”。
但我想说的并不是这点，而是另一个问题：
大家有没有想过你的客户数据对于平台/管理软件来说是完全透明的呢？
这些平台/软件服务商会不会跟进内部大客户匹配机制，将你的客户引导匹配给其他重点（高消费）用户呢？甚至有没有可能倒卖你的数据呢？
这绝不是危言耸听，而是时至今日，我们必须要去思考的一个重要问题。
我们的确不应该把这个世界想象的太过残酷，把这个世界里的人想象的太过卑劣，但也绝不应该被施以道德绑架，剥夺我们质疑的权利和自我保护的意识。
倘若每个人都不去思考，不具备一丁点儿自主思维，那么当“灾难”来临时，人人皆为待宰羔羊。
很多人喜欢把自己开发的客户引到平台上去成交：
图片来源：Mike外贸说
大致都是以上考虑，但问题又回归到了 Mike 上面提及的潜在风险：你把自己的客户数据又拱手相送了。
扪心自问，难道没有平台，收款 、出货、退税这些自己就搞不定了吗？
并不是！
所以，到底该不该买，该不该用，答案不言而喻，但这类软件的确能够提高工作效率，只能说各有利弊，至于利大还是弊大，自己考虑，是否购买和使用，也请自行斟酌决定。
如果不买这些管理软件，如何管理客户呢？
Mike 自己采用的是文件夹+Excel管理表格结合的方式，对所有客户和重点客户区别化、单独建档（不仅仅是针对不同国家/市场、不同询盘来源、不同客户类型、每个客户，甚至针对一些重点客户、大客户的每次订单单独建档）、并建立分层文件夹（就像套娃一样，“大娃套小娃”）。
好不好用呢？
我个人觉得很好用，但并不清楚大家的想法。在文档中还可以设置超链接直接弹到需要的文件。
具体操作方法是鼠标左键单击 Excel 里的某个具体内容/格子选中，再单击鼠标右键，在弹出框中选择最底部功能选项“超链接”，就可以选择需要链接的文件了。
图片来源：Mike外贸说
图片来源：Mike外贸说
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