东南亚数字经济加速发展,消费者对品牌商品的追求持续提升,Shopee Mall以其丰富的商品选择和独家折扣日渐成为热卖阵地。在不久前的315消费者大促当天,Shopee Mall各大官方店铺流量成倍攀升,整体订单量激增至平日5倍。
众多中国品牌借机实现新突破,时尚、电子、快消和生活各大品类出海成功案例遍地开花。Shopee不仅以流量加持推动全品类品牌筑起单量高峰,也持续升级物流、营销等关键环节,助力国货远销。
其中POSEE、Vention、Focallure和MovingPeach携手Shopee勇闯海外市场,分别取得亮眼战绩,例如大促当天GMV超20万美元、Shopee直播每场观众超10万、日出万单等。小编本期邀请这4大品牌代表分享其成功运营法则,现身说法教你不同品类的中国品牌出海爆单秘笈。
POSEE泰国女鞋跨境“第一霸主”
直播营销每场观众超10万
时尚是全球电商市场规模最大的品类,包括服装、配饰和鞋类等子类目。据报告,预计2025年全球电商市场时尚产业将增长至1万亿美元。早早看到这块“蛋糕”的POSEE选择携手Shopee从中国走向东南亚,勇夺泰国市场女鞋跨境品牌销量第一,下文接着看其乘风破浪的出海故事。
为了解他们如何带着国货拖鞋走出去,小编与朴家集团跨境总监Sean进行一番交谈。2019年3月,还是跨境小白的Sean打开浏览器自主搜索Shopee官网入驻Shopee。他笑着说:“当时就很看好东南亚电商和Shopee的发展,现在也是。”现实也如同Sean所预料,他们团队10人带着POSEE开通了Shopee全市场,平均日出超1000单,大促日涨幅500%。
目前在Shopee深入耕耘3年后,Sean已经积累不少跨境电商运营干货,并乐于将知识分享给更多还在观望中的品牌卖家。
头腰尾部111名红人参与评测选出爆款
拖鞋类目在东南亚市场热卖有得天独厚的优势。高温天气、雨季长等条件都让拖鞋需求旺盛。“我们品牌的踩屎感拖鞋在东南亚市场都非常受欢迎,当地消费者喜欢时尚舒适的正品拖鞋。”Sean分享道。
在选品上新前,POSEE有自己的选品策略:挑选当地1名头部,10名腰部,100名尾部的红人参与评测,根据红人对他们产品的反馈,挑选出最受欢迎的产品进行推广,以此打造最贴合当地消费者的爆款产品。
目前夏季即将来临,雨季紧随其后,Sean表示他们也会针对市场趋势,研发更多舒适的凉鞋款式供东南亚消费者使用。
每场直播观众超10万, 联盟营销投产比18
对于品牌来说,引流并提高知名度是运营者需要解决的问题。Sean对此笑着说,“Shopee对品牌的重视与扶持日益提升,提供的营销工具都非常接地气,易于为品牌使用。整体看来Shopee本地化是做的非常出色的,对于出海的国货品牌来说,与Shopee合作进行本地化运营也是非常正确的选择。”Sean结合POSEE自身运营经历分享了2个营销工具:Shopee直播和联盟营销(AMS)。
泰国市场是POSEE 2022年在Shopee重点发力的市场,从2月开始品牌在该市场保持日播,在店铺流量高峰期进行1.5小时直播。Sean告诉小编:“我们每次直播,观众基本超10万。”
但销量却不是POSEE坚持每天开直播的直接目的。在Sean看来,在直播间与消费者进行互动,增加品牌粘性更为重要。“因此我们直播没有设置逼单环节,而是以游戏为主。”Shopee站内互动娱乐在东南亚市场掀起流量热潮,Shopee Live在刚刚过去的315大促期间,五个市场观看量均破百万,助力众多卖家引流带货。
而聊及站外引流方案联盟营销时,Sean直言联盟营销(AMS)是帮助POSEE打开东南亚市场的最大“功臣”,对他们与红人KOL合作起到了关键作用。Shopee联盟营销(AMS)是官方利用第三方合作平台及KOL传达商品优惠及品牌信息,为卖家提供站外引流服务的官方营销方案。“我们使用联盟营销进行站外引流投产比高达18。”
Sean在从事跨境行业之前,是世界500强的管理人员,也拿过数千万投资创业。现在,选择跨境行业的他笑着说:“更多是出于一份带着品牌出海的责任,就像我们朴家人说的,让国货再次伟大。”
网线大咖连线海外“网友”
日出1万+单直播带货打造爆款
作为跨境传统优势类目,电子品类向来是国货出海佼佼者,除了知名国牌手机外,国产电子配件产品热度不减,海外消费者对中国电子商品狂买不停。众多国货品牌选择Shopee开启出海征途,Vention便是如此,目前已在大促日出超万单。接下来看看网线“大咖”Vention直接连线海外消费者,利用直播带货打造爆款的卖家故事。
Vention与Shopee的缘分从2018年开始,运营负责人John说,“选择Shopee是看重平台的增长速度,各项数据在跨境电商平台中都特别亮眼。”目前Vention开通了Shopee全市场,并持续重点发力东南亚市场。而Shopee作为东南亚领航电商平台不负所望,助力Vention打造成熟的本地化运营和大促流量巅峰。随着平台的脚步发展,Vention也开始将Shopee拉美市场作为新重点。
“Shopee有自建物流,还有自己的转运仓,这对新手卖家来说很友好,不用自己去寻找物流商。”John笑着回忆当初入驻的场景。布局Shopee四年来,Vention目前稳定出单,日单量均超2500,大促期间更是日出超万单。
3招备战大促打造爆款日出万单
Vention带着网线、音视频线材类国货在东南亚市场发力,受到Shopee消费者喜爱成为爆款产品。但每一个新品走向爆款,背后往往都是运营人员倾尽全力“顶”上去的。问及大促爆单日出万单背后的努力,John分享道,“我们准备大促一般都会有3个节点,大促前、中和后,每个节点都需要特别注意。”
大促前期:客服人员需要及时准确告知消费者店铺在大促期间的优惠信息,提前锁定目标群体
大促中期:紧盯中国卖家中心的后台数据,发现某些数据表现不好时运营人员要及时用举措进行干预
大促后期:物流要保证货物能够及时准确发出,并对消费者进行二次营销
大促提前备战引流,高涨的流量能带来爆款。而日常引流,Vention选择了Shopee Live,每周固定进行3场以上的直播,为店铺不断带来流量。
Shopee海外仓和客户经理提供“放心”服务
作为品牌卖家,Vention把客户体验作为最重要的部分。“消费者一般很难忍受在网上买了很喜欢的东西,却需要半个月才能到达手上。”因此,Vention开通了Shopee已有市场的全部海外仓,John表示:“海外仓的极速送货服务,我们最是看重。”
从营销引流到物流海外仓,Shopee助力品牌提供全链路服务,支持卖家放心出海。“对Shopee最大的感觉就是放心,遇到问题有专门的客户经理进行对接,而不是两眼一抹黑只能相信命运。”他笑着总结道,“Vention从开店初期到目前小有成就,都离不开客户经理的帮助。”
“在Vention店铺大半夜遇到问题寻求Shopee客户经理帮助时总能得到回应,细心帮卖家解决问题,同时为店铺在平台的发展提出很多宝贵意见。”Vention在访谈的最后跟小编分享。而助推平台上每一位卖家成长并爆单,一直都是Shopee人努力前进的目标。
Focallure跨境“王者”深耕东南亚
蝉联大促美妆品类品牌销量亚军
据报道,快消品类市场在2021年的收入增长了16%,创过去9年来新高。快消品类包括美妆保健和母婴用品,均是Shopee热销类目,跨境品牌国货更是受到当地女性消费者青睐。Focallure便多次交出出海佳绩,蝉联Shopee大促美妆品类销量亚军,大促当日GMV高达20万美金。
2016年在经历了3年彩妆类目外贸出口之后,“Focallure”品牌成立了。2017年便选择入驻Shopee深耕东南亚市场,在2021年11.11、12.12大促和今年315消费者大促蝉联平台东南亚区域美妆品类品牌销量亚军。同时Focallure年营业额增长远超3倍,国货出海圈粉海外消费者成为彩妆出海赛道的领先品牌。
6个部门组成跨境团队深入东南亚
入局东南亚市场多年的Focallure已然有了一些成功经验可以分享,Focallure品牌负责人Bill告诉小编,“目前我们彩妆类目中唇釉、遮瑕、眼线笔等产品在Shopee市场较为热销。”
东南亚市场常年炎热,且紫外线强,当地消费选购彩妆产品时有强控油、防水防汗等需求。“我们花了大量时间和资源去调研东南亚每个市场消费者的肤色和肤质。”在Bill看来,这是体力活也是基本功,绝对不能偷懒。
而Focallure也做到了选品从用户需求出发,这一做产品的宗旨。为了给海外消费者体提供更优质的产品,他们团队深入当地市场,与目标消费群体进行充分高频的交流,再好好打磨产品。从这样的品牌策略出发,“差异化运营”成了他们前进的方向盘。
Bill笑着说,“其实差异化运营策略就是我们自己做了研发中心,自己做了工厂,这样能更好地为不同人群做产品。”因此主攻跨境市场的Focallure,目前跨境团队由6个部门组成,分别是运营、广告投放、市场推广、设计、开发和仓储团队,还有品牌自有研发室及工厂。
营销工具助攻大促日销售额超20万美金
对于跨境市场征战多年的“老炮”Focallure来说,在Shopee市场运营5年积累了颇多成功经验,大促单量暴涨日销售额超20万美金。被问及如何备战大促,Bill总结以下2点:
活动策划:需要了解哪种活动形式对消费者更有吸引力,并根据消费者习惯,进行活动策划
活动预热:活动前预热和活动期间促销,都需要加强店铺活动信息的透出
而针对店铺日常营销,Focallure选择了Shopee x Facebook广告(CPAS),Shopee官方联合全球最大社媒平台Facebook及其旗下超人气社媒Instagram,基于大数据实现精准投放驱动高效转化。2020年9月,Focallure菲律宾市场开始投放CPAS,3个月持续投入不断积累数据,投产比高达9。
目前Focallure选择品牌自运营常态化投放CPAS,同时官方还提供Shopee代运营服务(零佣金):由Shopee团队提供优化广告文案、制作Banner等服务,而品牌只需确认投放预算与月份,即可借助Shopee本土化运营打响品牌线上知名度,省心又放心。
在Bill看来,东南亚市场消费者目前注重性价比,精打细算关注优惠和折扣。“但同时他们很看重产品的真伪及产品的质量,对服务的要求也高。”品牌可以抓住每月大促促销期,将消费者引流至店铺选购产品。
Focallure在提供好产品的同时,也会为消费者多多提供赠品以及良好的物流服务,开通了Shopee海外仓。“Shopee海外仓提供的服务不仅增加销量提高利润率,同时还能有效降低物流环节的成本,更快抵达消费者手中提高物流好评等。”
Focallure杀出一条与众不同的品牌之路,从跨境起家,爆单大卖。
MovingPeach专注瑜伽服“逆袭”
户外运动类目品牌销量第一
2017年MovingPeach便选择入驻Shopee,在海外蓝海市场乘风破浪。2021年11.11大促和今年315大促拿下新加坡市场户外运动类目品牌销量第一。据MovingPeach跨境负责人Paula介绍,目前他们在Shopee团队已布局了20多人,未来会跟随平台发展拉美等新兴市场。
精细化运营瑜伽服拿下品牌销量第一
抓住“健康时尚”等潮流趋势,MovingPeach决定精细化运营瑜伽服。精细化运营小类目时,选品便必然会出现一定程度上的重复,如何丰富自己的店铺商品?在聊及这个问题时,Paula分享道:“我们大部分产品是公司自己设计的。”而设计灵感来源于热销品走势和客户反馈,同时结合国内外流行趋势。从客户需求出发,根据市场潮流迭代。
在发力东南亚市场的过程中,MovingPeach发现新加坡市场是一块香饽饽,销量最高,并在11.11和315大促拿下该市场户外运动类目品牌销量第一。
联盟营销带货1天促成销售额暴增16倍
除了选品这一制胜法则外,MovingPeach也很重视站外引流,在运营推广上拓宽流量池,关注海外消费者喜欢的Facebook、Instagram平台和KOL宣传。
因此,Moving Peach充分使用Shopee站外营销工具联盟营销(AMS),通过Shopee团队代运营服务,连续投放了联盟营销活动,让品牌信息及大促优惠信息展示在第三方平台及KOL的社交媒体中,斩获超高投产比。在10.10大促当日,Moving Peach通过AMS带货促成的销售额较前一天暴增16倍,投资汇报比也达到12.5倍。
Paula笑着说:“Shopee官方推出的AMS出单效果真的很不错。”近期联盟营销全面上线至中国卖家中心,推出首发激励计划:2022年6月底前,首次通过中国卖家中心启用AMS,且前3个月花费超100美元,即获100美元的Shopee站内广告金奖励。同时开通自运营新功能,首批已开放给新加坡、泰国、越南、菲律宾等市场的商城跨境卖家,后续将逐步开放给广大跨境卖家。
注:广告金在下个季度发放,一个店铺仅一次奖励,Shopee保留最终解释权。
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