在跨境电境电商,我们知道的流量来源主要分成自然流量,广告流量,还有站内外的流量,而随着社交媒体的火爆,现在也有很多卖家开始重视这方面的运作,那么速卖通粉丝运营应该如何做?
一、粉丝的来源
初次访问店铺的新客户
还未关注店铺的老客户
公域流量被吸引的其他客户
二、粉丝的作用
1、粉丝购买的次数更频繁
TOP店铺:粉丝订单数量可达到普通用户的150倍以上。
2、粉丝订单价格更高
TOP店铺:粉丝订单价格最高可达到普通用户的120倍以上。
3、粉丝越多,GMV占比越大
TOP店铺:最高粉丝GMV占比的店铺粉丝GMV贡献已达100%。
4、低成本、高转化、可裂变
减少结识新顾客和信息沟通的成本
可拥有具有忠诚度,有利于店铺新品推广和复购
口碑传播让所有买家都成为潜在客户
三、粉丝画像分析维度
国家、年龄、性别、店铺所有页面浏览数、下单数、加购数、收藏数
四、如何快速涨粉
(一)店内关注引导
店铺装修、详情页增加关注店铺引导
客服线上交流引导关注店铺有礼
快递包裹中关注店铺引导
(二)增粉活动运营
1、设置关注店铺有礼活动,将在店铺首页有弹屏,吸引店铺访客关注,发帖时关联关注有礼活动,吸引帖子浏览者关注
2、粉丝专享优惠券
3、粉丝专享价:有特殊文案表示: Fans exclusive Discount
4、店铺互动游戏:增加趣味性
5、商家人拉人
店铺用户分享给站外好友,当好友通过分享链接进入店铺首页/店铺详情页,用户和好友都可以获取店铺优惠券。可以帮助店铺获得更多新流量。
活动报名:(每周一次)
(1)注意:设置优惠时需要满足---客单价0.8折≤门槛≤店铺客单价1.5倍;优惠力度需要是活动期间最高的,非标建议8折以下,标类9折以下
(2)报名提交成功后,当招商的活动记录的状态变成“倒计时”或者“已开始”后则表示活动报名成功,可开始店铺装修了(装修包括:店铺首页&商品APP端详情页)
6、报名参加试用活动
报名参加试用频道的活动,申请试用的消费者会自动关注
7、直播引导加关注
五、店铺硬核要达标
1、店铺定位
2、物流包装(感谢卡/产品包装/快递包装)
3、客服处理(售前/后客服,买家活动...)
4、店铺装修(首页/店招/产品详情页/活动推广页.….)
5、产品优势(款式独特/新颖,热卖款,价格实惠,好评率高...)
六、建立站内外联动
一次内容创作,多渠道分
1、绑定社交账号、一键同步
2、重视站外推广运营