“Lazada在成立10周年之际，与东南亚本土市场研究公司Milieu Insight，联合对东南亚市场线上消费数据进行了调查”。
该结果表明：在参与受访的人中，73%的购物者认为，在线购物是他们日常生活中不可或缺的一部分（两年前这一数字为60%)，67%的在线消费者表示会在大型活动期间进行消费。
根据Lazada最新发布的数据显示，Lazada年活跃用户达到了1.3亿，在一年半的时间里涨了80%。Lazada一直致力于东南亚电子商务生态的蓬勃发展，此次，Lazada还在平台开启了筹备已久的10周年活动。
实惠的价格、便宜的运费、方便搜索以及购物便利，是受访者喜欢在网上购物的关键原因，其中，新加坡在线消费者更喜欢送货上门服务，而且，参与受访的人中，有超过一半的在线消费者更喜欢货到付款（COD)。
对消费者行为的研究，对平台以及平台卖家来说，十分重要。很多结果，只有在经过数据调查之后，才能及时调整运作方案。平台可以引导用户的消费习惯，而卖家则可以根据用户的消费习惯进行产品配对和升级。
01 区域性的重点
• 受访者对双11、双12大型促销活动表示会积极参与，67%的在线消费者会在大型活动期间完成购买。
• 受访者选择在线消费的主要原因，45%的人选择了实惠的价格、便宜的运费，43%的人选择了方便搜索、购物便利。其中对于送货上门的偏好，新加坡为55%、泰国为48%、菲律宾为49%。
• 评论和评分是影响用户在线消费的关键因素，尤其是对于新加坡 (61%) 和泰国 (66%) 的在线消费者而言。购买正品是新加坡（54%）和越南（53%）用户在线消费的主要原因。
• 支持多种线上支付方式，是印度尼西亚（54%）用户在线消费的主要原因。在新加坡 (53%) 和马来西亚 (45%) 等市场，安全支付选项则是一个关键标准。
• 65%的受访者表示，他们的在线消费是有明确需求的。为了进一步增强购物体验，其中29%的用户表示，会额外浏览最优惠价格的产品，并在完成购买之前探索平台以获取更多商品。
• 疫情期间，58%的受访者会在线购买健康和美容类产品，进行自我投资。随着消费者更加重视生活幸福感和进行自我保健，这些品类的需求将持续增长。
另外，在平台的功能上，有63%的用户希望Lazada让购物变得更有趣，54%的用户表示好的评论会激发购买行为，50%的用户表示他们在购买产品后会留下评论，32%的用户表示评论是他们更喜欢在线购买的原因之一。
02 新加坡的数据
• 在受访者中，46%的人表示，在过去的2年中，网上购物对他们来说变得很重要。85%的人表示，他们现在在网上的消费高于在实体店消费。
• 受访者表示，他们正在寻找一个以优质体验和可提供无忧交易的产品为导向的平台。这体现在对产品评论（61%）、正品（54%）以及安全支付选项（53%）的偏好上。
• 在平台功能方面，新加坡受访者越来越重视产品评论和评分 (61%) 以及安全支付选项 (53%)。这表明在选择平台完成购买时，信任仍然是消费者线上购物主要考虑的因素之一。
整体来看，新加坡70%的受访者表示，在线购物是他们日常生活中不可或缺的一部分，96%的受访者表示，线上购物是他们购买所需用品的重要渠道。
03 其他国家数据
• 在受访者中，电子钱包支付被更多的人接受，马来西亚占63%，印度尼西亚占55%，菲律宾占54%。
• 在受访者中，大部分人完全接受跨境购物。新加坡79%的受访者表示不偏爱本地品牌或全球品牌，泰国为58%，马来西亚为56% 。越南、印度尼西亚和菲律宾的购物者偏爱本地品牌，其中越南为52%，菲律宾为41%，印度尼西亚为36%。
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