今年2月份，eBay出人意料地在全球大多数市场平台上推出了一项主要的卖家服务更新。eBay每年发布两次卖家更新，通常在春季和秋季各发布一次。对于涉及平台规定、定价、分类更改、商品细节等重大变更，eBay至少发布留存时长30天的通知，以便卖家了解相关内容并在必要时进行适当更改。
本文将对此做出介绍，并分析更新内容将为eBay卖家的平台业务带来何种变化。
1、业务运营
eBay对Running your business进行几项重大更改，以下为更新内容将产生的影响。减少已接受报价的未付款订单数量——eBay启动了一项试点计划，在特定买家对商品提出意向之前接受他们的付款和运输详细信息。
卖家抱怨了很长一段时间。买家会使用最佳报价（Best Offer）来出价，但是当卖家接受时，买家却并不会付钱。
对此，eBay正在扩大试点范围以覆盖更多的卖家。到今年年中，该公司计划在议价和买家优惠场景中收集更多付款和运输细节。当这个计划在10月份推出时，一些卖家表示并不喜欢这个程序。因为他们很难再将多个订单合并到一个商品中。如果卖家的清单需要支付运费，这对买家来说可能更实惠。
相信最佳优惠功能确实较为适合提供免费送货服务的卖家。对于这个群体来说，这种更新变化是巨大的。
这可能是一个经典的例子，收取运费的卖家可能不得不改变他们在eBay上的销售策略。这一变化将会消除“最佳优惠”、“还价”和“买家优惠”场景中几乎所有未付款的商品，这对卖家和eBay来说都是有好处的。
同时，eBay还更新了反馈显示和收集方式——简而言之，eBay将更频繁地促使买家在商品交付后向卖家提供反馈。此外，该公司还将利用卖家反馈在eBay和其它第三方平台上推广卖家，以帮助增加流量。
此外，卖家也能够提前获得可能出现的负面反馈，并尝试预判性地为买家解决问题。同时，也建议买家在留下负面反馈之前先与卖家联系。当然，这也并非平台强制性的规定。
反馈变化的总体目标是通过提高信任度和知名度来帮助卖家在eBay上建立自己的品牌。eBay表示，未来将尝试显示选定的其他卖家信息。例如商店的销售历史记录和列表上的页面浏览量，这可能有助于推动销量，也会更有利于平台大卖。但话又说回来，任何平台上的反馈系统都已如此。
较大的卖家总是有优势的，因为他们可以洗掉负面因素。买家倾向于信任高度活跃的卖家，而不是只销售少量商品的卖家。
费用信用额度更新和低于标准的额外最终价值费用增加——从5月开始，当卖家发放部分退款时，eBay将按比例发放费用抵免，其中包括推广listing标准版和国际费用，但不包括每笔订单30美分的费用、推广listing标准费用和推广listing高级费用。
3月，当买家要求卖家取消订单时，eBay将退还每笔订单30美分的费用。这两项更新都对卖家更为有利。
但是在美国，对于eBay评级降至“低于标准”的卖家来说，该项费用将会增加。
eBay将于3月1日将额外的最终价值费用从5%提高到6%。这可能会影响一些销量较低的卖家，他们更容易处于“低于标准”。因为他们没有大卖的销量，难以减少负面反馈的影响。
eBay应用程序中新的消息传递体验——某些卖家可能已经收到邀请，可以在eBay应用程序中尝试新的消息传递体验。当前仍是一个测试版产品，eBay表示暂时不会改变桌面端体验。
2、 产品上架和推广
eBay正计划取消费用并扩大其服务范围，让卖家获得更多好处。
Selling Manager Pro功能现在部分免费提供。没有订阅该服务的eBay卖家现在能够自动留下反馈，通过卖家中心自动重新列出拍卖商品，并且卖家中心绩效选项卡中的销售报告也将会有新功能和详细信息更新。
同时，eBay表示计划逐步淘汰Selling Manager Pro，那些可以通过独立订阅或高级商店订阅访问Selling Manager Pro的卖家将继续免费访问库存管理功能。
在2022年3月之后，新的商店订阅将不包括库存管理。当前，官方暂未解释未来库存管理的更新方向。
对于使用eBay提供的众多推广选项之一的卖家，还有更多功能即将推出，包括用于升级listing标准的新版操作界面。
对于推广listing高级BETA版，eBay将向买家展示更多相关的listing，未来还将发布新功能，当卖家的listing不显示时，这些功能将为卖家提供更多控制权。
许多卖家将这些推广列表选项视为eBay的额外资金攫取，以获得更大的销售份额。
但eBay并不是唯一一个使用平台广告计划来增加营收的平台。
亚马逊已成为美国第三大数字广告平台，仅次于谷歌和Facebook。在其近期发布的财报中，首次公布了平台的广告收入，侧面表明了该收入来源对电商平台的重要性。
尽管卖家在销售费用之外支付广告费可能很烦人，但这似乎是未来电商平台的发展方向。
好消息是，eBay不断扩展功能使卖家能够在平台上微调其广告策略。坏消息是，卖家需要尝试并了解适合他们的方法。
卖家需要提供独特的产品，或者更加了解数字营销，以提高他们在eBay上的成功率。
3、费用变化
在本次更新中，eBay表示：“商店卖家的最终价值费用将在大多数类别中增加0.3%。商店卖家的费用将从11.7%增加到12%。”
标题更新费用也在变化。新的费用标准增加了50美分，这意味着拍卖的listing新的费用标准为1.50美元（以前为1.00美元）；固定价格的listing新的费用标准为2.00美元（以前为1.50美元）。
此外，eBay将从 2022 年6月1日开始计算推广listing标准费用的方式。以下是该公司的解释：
推广listing的标准广告费计算方式将发生变化，以便与平台计算最终价值费用的方式更加一致。具体而言，广告费将在所有国家站点中根据每笔广告归因销售的销售总额计算，使用平台用于计算最终价值费用的相同基准（包括适用的税费、运费和此处所述的其它适用费用）。
目前包括美国在内的多个市场站点，推广商品信息标准广告费率仅适用于商品的最终价格。
简而言之，美国的推广listing标准费用将基于最终售价、税费、运费和其它适用费用。例如，如果卖家以100美元的价格销售商品，eBay将收取7%的销售税（$7），卖家收取$10的运费，最终卖家将以$117的价格支付促销listing标准费用，即增加了17%。
eBay当初推出对运费收取最终价值费时，旨在打击部分卖家让商品在搜索结果中故意呈现出“低价错觉”误导消费者。通常，这种策略有助于卖家在搜索中提高listing的曝光度。
这也是在该平台试图推动卖家提供“免费送货”服务，或至少将其包含在购买价格中以使其看起来像是提供免费送货的时期。
出于竞争原因，平台劝阻卖家不要收取高昂的运费是有道理的，因为买家会对此望而却步。在某些情况下，买家甚至可能在线上的其它渠道找到相同的商品，价格也更为合理，从而让买卖双方都对产生一定的负面情绪。
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