北京时间8月13日，跨境电商平台Wish母公司ContextLogic发布了2021年第二季度财报。据了解，ContextLogic于去年年底上市，其在给投资人的一封信中表示，“ 2021 年第二季度充满挑战，虽然物流有所改善，但用户留存却下降了。”
一、Wish第二季度财报要点
财报显示，第二季度营收6.56亿美元，市场预期7.22亿美元；第二季度净亏损1.11亿美元，市场预期净亏损0.93亿美元；每股亏损0.18美元，低于市场预期。
（Wish公布2021年第二季度营收数据）
*上图中营收数据的单位为百万，未经审计。
分业务看，二季度中，Wish平台的核心市场的营收为3.78亿美元，同比下降32%；但Wish上每个活跃用户产生的核心市场营收有所增长，与去年同期相比增长21％至22美元。
ProductBoost 的营收同比增长 11% 至 5000 万美元，这是由于随着疫情的逐渐好转，商家在今年二季度增加了广告支出。
物流营收达到2.28亿美元，同比增长 126%。在第二季度，Wish Express海外仓的产品数量同比增长了291％。与此同时，Wish Local全球线下合作门店数量已经超过60,000家；二季度，寄往Wish Local合作线下门店的订单占到订单总量的10%。
Wish 创始人兼首席执行官 Piotr Szulczewski 表示：“在第二季度业绩未能达到预期后，Wish已经推进旨在提升用户体验和提高用户参与度的措施。Wish的目标是确保用户经常喜欢到Wish来享受有趣的购物体验，在Wish他们可以找到既实惠又独特的产品。未来，Wish将继续专注于提高产品质量，丰富产品种类，提供兼具娱乐与购物于一体的消费体验，并对Wish APP做交互优化，不断推动新用户增长，提高用户留存，从而实现可持续的盈利。Wish正在努力提高业绩，并相信Wish将成为一家更强大的企业。”
二、三大举措改善用户体验
距离把公司做大做强，Wish还有很长的路要走。目前，Wish已实施以下举措，用于改善用户体验并增加用户留存，包括：
1、提高产品质量，丰富产品种类。
在新的质量评分系统下，Wish将赋能“好产品”、“好商家”，尤其那些获得用户良好口碑的产品和商户。此外，Wish还增加了更多用户知道和搜索的全球知名品牌和商品，以推动他们更高频次的购买，并产生更高的平均订单价值。由于 Wish为用户提供了一种基于发现的电子商务购物体验，诸如服装、家居用品和小工具等品类将为用户提供类似“在线寻宝”的一种购物感受，未来，Wish将更多提供高性价比的优质产品，提高用户体验。
2、提供无与伦比的乐趣和娱乐性购物体验。
Wish希望用户在平台总是能体验到一种令人愉悦的新鲜感，就像他们进入了一家令其大感兴趣的产品商店一样。为了满足这种用户期待，Wish进一步构建平台的数据科学能力，为用户开发更具吸引力、个性化和基于发现的在线购物体验。Wish倾向于兼具社交商务和娱乐内容的功能，例如视频评论和直播购物活动，目的是吸引用户更热衷于打开Wish APP，并停留更长的访问时间。
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