外贸独立站怎样做虚拟产品？灵活运用EDM邮件管理系统

跨境头条 2年前 (2022) iow

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外贸独立站怎样做虚拟产品？灵活运用EDM邮件管理系统图片来源：图虫创意

虚拟产品在电商平台的现状

对于跨境电商平台来说，虚拟产品一直是一个另其头疼的点，具有以下的不可控因素：如订单物流不可追踪，商品质量无法保障，商家类目错放，加大外汇监管部门对交易真实性的监管难度，支付端的安全保障难度。

独立站做虚拟用品

①产品选择：

VIP会员资格：拥有自己的询盘官网、视频网站（或app）、阅读网站、海外论坛等，可以向客户出售会员资格。
线上咨询服务：一些专业领域的线上教学、在线辅助、在线解决方案查询等等。
视频、文件资料下载：各行业的学习资料下载、电子书内容下载、音乐文件、独创图片、定制图片下载等。
软件安装服务：软件销售以及在线安装；软件使用权租赁。
在线课程订购：比如美容教学课程、瑜伽教学课程、健身课程等。
电子礼品卡：各大平台店铺的电子礼品卡券、海外娱乐场所的电子门票等

②独立站店铺设置：

虚拟产品不需要物流，所以后台直接设置“固定运费”为0。
虚拟产品发货内容主要是【链接】、【CDkey】、【账号密码】，所以以邮件的形式发货，选择给已付款的订单发送。

图片来源：Saibo跨境笔记

3.在已付款订单处选择发表留言，填入产品内容，切记勾选“同时发送邮件”

图片来源：Saibo跨境笔记

4.发送邮箱配置，可以将发件人信息改写成自己的常用邮箱，以告知老客户是你发送的邮件，并增加新老客户信任感。然后设置收订单的邮箱和客户回复时显示的邮箱。

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5.区分已发送邮件的订单，发送邮件后可在订单页加⭐标注，这样省去挨个修改订单状态的麻烦。

图片来源：Saibo跨境笔记

6.配置付费下载插件，用户付费后可下载视频或者文件资料。

EDM邮件营销的重要性

1. 成本低，相比点击广告的费用，邮件每封只要几分钱，批量精准投放也能获得高转化。

2. 投资回报率较高，深得大部分使用者的赞叹，品牌效应深入人心。

3. 可做到精准投放，准确的说就是做好用户群分类，摸清痛点和喜好。

怎样做好邮件营销，与虚拟产品契合？

使用精美的营销邮件模板，本地化各种产品模板，随时可以选择使用。数据互通：网站→导出数据→整理筛选→导入EDM系统→发送→数据回传→整理用户画像：统计每一次的edm营销数据，以数据刻画用户肖像，掌握用户喜好，地区分布特性，购买力等。自动化节假日活动预设，自动化应对事件，如节假日促销活动、催款、索评、物流追踪等。会员订阅列表分组以及管理，会员标签分类。以上可由Shopyy的CRM应用插件统一处理。