如果你常混迹在YouTube中，应该对Emma Chamberlain这个名字不会感到陌生。作为一名00后社交媒体影响者，她在YouTube积累了1180万的追随者，观看量超10亿次，Instagram也有1604万粉丝，曾多次出现于《纽约时报》，并入选了时代杂志的“互联网上最具影响力的25人”以及“Next100”。
Emma Chamberlain不仅活跃于互联网，她更擅长于利用自己的人气增加自己的商业价值，她在18岁那年推出了自己的线上咖啡品牌——ChamberlainCoffee，凭借着社交媒体的影响力，她迅速赢得了年轻一代咖啡消费者的青睐。
Chamberlain Coffe自2019年成立，至今已完成2两轮融资，融资金额800万美元，最新一轮发生于8月16日，完成700万美元的A轮融资，投资者包括le& Steen / Lagkagehuset 的创始人、Ole Kristoffersen 和Steen Skallebaek、Grin创始人Brandon Brown、DTC专家Nik Sharma 和饮料行业资深人士Ken Sadowsky。
01、为什么选择咖啡赛道
ChamberlainCoffee以品牌官网销售为主，早期主要销售速溶咖啡和杯子，目前产品线已经拓展至各种混合咖啡、速溶咖啡、单份浸泡袋、抹茶粉、可可粉和奶泡器、马克杯等配件。
2021年除了官网销售外，还入驻了亚马逊和即时配送平台Gopuff,目前也入驻了洛杉矶最受欢迎的连锁超市Erewhon、Sprouts Market，和Levi's、Swoon、Off Limits Cereal 和Nut pods等顶级品牌也保持着合作关系。
从个人出发，Emma Chamberlain谈及品牌创立的初衷源自自己对于咖啡的热爱，她认为咖啡不仅仅是一种饮料，更是一种生活方式，咖啡已经成为她在YouTube上的品牌和个性的一部分。
而从咖啡行业的发展趋势看，该行业仍处于上升阶段。据Statista报告显示，2022年咖啡行业的收入将达到4336亿美元。预计该市场将以每年7.64%的速度增长（2022-2025年复合年增长率）。
在全球地区的收入比较中，大部分收入来自美国（2022年为851.6亿美元）；其次是日本、巴西、加拿大等地。
图源/Statista
到2025年，咖啡领域的销量预计将达到7,776.4毫克公斤。预计到2023年，咖啡领域的销量将增长7.2%。
图源/Statista
预计到2022年，咖啡领域的人均消费量将达到0.92公斤。
图源/Statista
值得注意的是，到2025年，咖啡领域84%的支出和21%的消费量将归因于户外消费（例如，在酒吧和餐馆）。
图源/Statista
综合以上数据，就液体饮料而言，咖啡仍是全球消费量最大的饮料之一，每人每年大约消耗42.6升（12.6升烘焙咖啡和30升速溶咖啡）。
虽然茶拥有更大的数量（每人每年85升饮料当量），但就价值而言，咖啡的价值要大得多，因为每升饮料使用的咖啡粉比茶多。
并且，近年来咖啡的价值销售一直受到户外领域的推动，与许多其他饮料类别相比，户外领域在这一领域的相关性更高。另一个趋势是对咖啡的重新定义，从一种常见的咖啡因方式转变为一种感官体验，这推动了高端化。
因此，Emma Chamberlain选择咖啡赛道可以说是一项聪明的选择。
02、撬动用户的“豆子”策略
Emma Chamberlain在社交平台上的视频几乎都谈到了咖啡，在她的YouTube频道中有很多粉丝会观看她的频道，并且很大一部分人想体验像她一样的生活方式，喝同款咖啡就是一个切入点。
因此她第一次推出的是独立的咖啡袋，30包大概60美元，她没有试图在价格上做竞争，而是利用了捆绑销售来提高产品平均订单价格。
在官网上可以看到导航栏中有“捆绑”的选项，提供了各种混合口味的咖啡袋、礼盒套装等等，满足消费者个人需求，利用捆绑销售，提高了产品的平均单价。
图源/chamberlaincoffee.com
除此之外，官网还设置了产品订阅功能。
这是一个非常常见却很巧妙的功能，很多网站都有设置，我们知道获取一个新客需要花费更多的成本及精力，因此能够让用户持续订阅产品，则意味着获取了客户的终身价值。
图源/chamberlaincoffee.com
Chamberlain Coffee的官网上为客户提供了个性化的订阅方案，可根据自己的需求进行定制，可自定义产品类型、使用频率、数量，订阅成功后，将获得免运费、免费送货上门、独家折扣、节省高达20%折扣的优惠，可通过在线聊天工具修改订单信息，订阅可随时取消。
观察其网站，里面还设置了客户风味测试、加入会员等功能、通过加入会员并设置会员等级，以各种网站规则让用户升级会员，赚取豆子以兑换免费产品等优惠，促进用户与品牌的粘性，延长用户的生命周期价值。
图源/chamberlaincoffee.com
那么他们是如何一步步让用户深陷其中的呢？
1.创建账户，在网站每购买1美元即可获得1颗豆子；
2.发表评论，获得10颗豆子，通过这种方式，可以获得大量有价值的用户评价，增加了品牌的可信度；
3.关注Instagram，获得5颗豆子；
4.关注TikTok，获得5颗豆子；
5.花费100美元，获得20颗奖励豆；
6.花费500美元，获得100颗奖励豆；
7.订阅并保存，获得50个奖励豆；
8.生日，获得20颗豆子
利用一个升级会员等级的方式就相当于做了多种营销，不仅留存了用户，还提升了用户的留评率、将网站及社交平台账号互为打通，为社交平台账号0成本引粉、提升了用户的复购，一举数得。
图源/chamberlaincoffee.com
并且他们的用户常见问题也设置的非常的全面，根据不同的问题类型做了分类，用户可以在上面快速的查找自己想了解的信息，有兴趣的卖家也可以到ChamberlainCoffee的网站上查阅，或许可以帮助提升网站的整体使用感受。
图源/chamberlaincoffee.com
03、品牌成功的关键因素
图源/chamberlaincoffee.com
网站中有明确的美国农业部有机认证、可持续性、素食主义等标志，咖啡是一种非常个人化的产品，Chamberlain Coffee确保用户喝到的每一杯咖啡都以最可持续的方式采购、制作和交付，没有浪费的包装，零农药可持续制造。
他们从秘鲁到危地马拉、哥伦比亚、巴布亚新几内亚、尼加拉瓜、苏门答腊、墨西哥等地采购符合标准的咖啡豆，再通过加利福尼亚的一家烘焙公司承包咖啡生产。
Chamberlain Coffee的受访用户中，人数最多的访问者年龄组是 18- 24 岁，该人群更能与品牌产生共鸣，他们更受数字驱动影响，更倾向于可持续性产品。
深挖其战略模式，发现他们的成功的部分原因源自于社交媒体渠道对于Z时代受众的影响，该品牌能够在很大程度上依靠社交参与，通过每个故事和帖子与新客户和粉丝建立独特的联系，是该品牌取得更大成功的关键驱动力。
所以，Molly在Chamberlain Coffee的运营中发现了三个可能使该品牌获得成功的关键特征：
1.利用可持续性，吸引了与品牌相同理念的那些用户，与客户的长期关系定下了基调；
2.建立在影响者的营销价值之上，该品牌不仅仅只有EmmaChamberlain这个代言人，他们鼓励拥有自己的、较少追随者的YouTube主播去发表关于ChamberlainCoffee的评论，这些评论中大部分是正面的，打造的口碑是无价；
3.具有真实的吸引力，EmmaChamberlain用自己的名字去参与了自己的品牌，而不是仅仅只是为了得到报酬去推销产品，使品牌更具有说服力。
通过这三个特征组合在一起，构造了一个完美的营销关系，这是直接面向消费者产品的一个关键方面。
04、利用个人社交账号为网站导流
基于EmmaChamberlain的个人社交影响力，ChamberlainCoffee的大部分流量是通过其社媒粉丝进行导流。
Emma Chamberlain在自己的个人社交账号中设置了品牌官网地址以及官方品牌的社交账号，通过账户互导的形式为官方账号增粉。
目前chamberlaincoffee.com的月均流量维持在20万，环比上个月，流量增加了5.39%，主要是有关品牌词的搜索量有所上涨，当天有关“chamberlaincoffee”的全球搜索量为2万，搜索结果达590万。
网站的受访用户中69%来自美国，其次是加拿大。
图源/similarweb
chamberlaincoffee.com的受众中男性占33.60%，女性占66.40%。人数最多的访问者年龄组是 18- 24 岁。
网站的受众对生活方式，时装服饰和购物、社交媒体网络更感兴趣，
图源/similarweb
chamberlaincoffee.com的流量主要由直接访问、关键词搜索及社交平台三大部分组成，占比分别为34.2%、34.2%和22.54%。
有1.5K的引荐域名为其提供7.4K的反向链接。
图源/similarweb
关键词搜索由自然搜索及付费搜索两部分组成，自然搜索占比79.82%，共有8315个关键词提供了自然流量，品牌流量占比57.6%。
付费关键词仅21个，占比20.18%，流量成本由2月份的109万美元下降至3.2万美元，但是整体流量并无明显变化，证明自然流量上涨明显，目前投放的关键词多为品牌词，保证流量的精准性。
图源/semrush
主要社交媒体网络是Youtube、Instagram和Facebook，YouTube占比达到72.31%，目前也涉及了Twitter、Pinterest等其它社交平台，以吸引更多受众。
图源/similarweb
ChamberlainCoffee 的日益成功凸显了社交媒体渠道对于咖啡品牌和吸引Z世代受众的重要性。根据福布斯，影响市场的社交媒体估计价值150亿美元。在英国，WorldCoffee Portal 的研究表明，社交媒体经常被运营商引用为最有效的营销方式。而ChamberlainCoffee 正验证了这一点。
聚集全球TOP级电商平台、福厦漳泉亿级大卖、国内超级工厂！零距离交流精细化运营经验，爆品上新任你选不停！报名2022中国国际跨境电商博览会（厦门）
加V：Mollytdlz，可拉进独立站卖家交流群，另有任何独立站相关爆料或商务合作也可加Molly详聊~
相关文章
