(图片来源:Shopee)
结论先行,跨境电商行业方兴未艾。2022年,跨境电商依然值得尝试,面对环境的不确定性,需要做好以下四个方面。
一、为什么2022年跨境电商依然值得尝试?
第一,看大环境。
中国卖家出海进入黄金期,国货受捧且政策支持,跨境电商势头高涨。
1、国货受捧
疫情下,中国商品为海外消费者跨境网购的首选,34%的跨境网购选自中国。其中,以巴西市场为例,每10位消费者中有7位网购过中国跨境商品。
2、政策利好
海关总署新增跨境电商B2B和海外仓出口监管代码,提升通关便利;跨境电商2022年出海新机涌现,金华、潮州、揭阳等27个城市和地区今年将增设跨境电子商务综合试验区,全国跨境电商综试区已达132个;2022年政府工作报告首提数字贸易,连续8年强调跨境电商发展。
第二,根本原因。
是什么原因让跨境电商增长这么快?是疫情吗?表面上看是的。
受疫情影响,虽然全球的需求在下降,但是国外的供给下降得更快,加之疫情让线上购物比率提升,所以跨境电商获得了高速增长。
润米咨询创始人刘润 却提出了不一样的观点:“疫情只是助推器,真正让跨境电商高速增长的根本原因是因为科技的进步,互联网的崛起。”
他们降低了交易成本,让整个跨境电商的交易效率更高,这才是根本原因。
那么,这波德尔塔病毒对跨境电商有什么影响?这就像受疫情影响,这两年高速增长、激烈地竞争的比赛,又不得不打一场加时赛。
什么意思?原来这场正赛受疫情影响,专家预计疫苗如果被普及可能今年年中疫情就会得到控制,最终结束比赛。但是,德尔塔病毒一下子打乱了这个预期,疫情的形势一下子严峻起来。所以,现在也就成了这场跨境电商的加时赛。
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二、如何应对环境的不确定性?
疫情的不确定性给跨境电商行业带来了很多不确定因素:物流、资金、供应链、信息流……
各个环节都充满了不可预估的风险和变量,那我们如何在不确定性的环境下做好跨境电商呢?
最重要的就是服务好海外客户,给他们确定性。那具体怎么做呢?
也许卖家可以试着从物流、资金流、供应链、信息流,4个方面去寻找改进举措。
在这个不确定性的时代,给海外客户以确定性。
1、物流
我们要怎么做,才能让海外客户在物流上感觉到确定性?最基本的就是按时发货,按时到货。可是,跨境电商的物流路线长,不确定性就会多。
比如,今年3月23日发生在苏伊士运河 的搁浅事件。据统计,这个事件导致了全球近1/3集装箱运输停摆。
再比如,6月14日的深圳盐田港疫情事件。盐田港 承担着广东省超1/3的外贸进出口、全国对美贸易1/4货量。发生疫情后,盐田港的作业量只相当于正常水平30%。
这时,如果你的货恰好在这些船上的话,那么你就无论如何也没办法确保把你的货发到客户手上。客户可不管你什么原因,只要有一次收不到货,你就在他心中减了分。
除了这些突发事件,今年海运领域还会出现货柜荒、爆舱、甩柜、塞港等一系列运力紧张问题。
那怎么办?
1、选择靠谱的物流渠道
在物流方面,Shopee自建SLS物流服务,助力卖家出海无忧。
在时效方面,最快3天可达东南亚,拉美、欧洲物流时效不断优化,巴西时效已提升10天。
头程 发货极简:卖家仅需将货物寄往转运仓,无需担心后续物流,部分城市更有SPS上门揽货服务。
干线运输多样:200多条航线及800多个航班,覆盖超过40座海外机场;海运、重物渠道等多种物流方案,适配各品类运输需求,进一步控制成本。
尾程派送稳定:携手百逾家物流伙伴,确保最后一公里安全送达。
全程货物保障:部分站点上线货物保险服务,最高100%赔付;及跨境退货服务,可退至大陆。
面对全球物流波动,Shopee持续稳定跨境链路,助力卖家降本增效。
低于市场30%的物流费用,巴西物流时效已提升10天。
2、视情况使用海外仓
为应对不确定性,帮助卖家更稳定出海。
2022 年,Shopee增设中国南宁境内仓、越南市场海外仓为卖家打开爆单新局面!
Shopee全方位的仓库交付网络助力国货出海全面增效,过去一年海外仓订单增长取得亮眼成绩——菲律宾、马来西亚和泰国市场海外仓2021年12月跨境单量均较同年1月上涨至约7倍,其中菲律宾市场12.12大促当天较平日单量更是暴涨44倍。
3、资金
资金流最大的不确定性是收款风险和汇率的波动。
为保障卖家资金流的稳定,Shopee启动了支付保障,对货款进行托管,交易成功后将货款及运费补贴打款至卖家,通过第三方支付合作打款给卖家,打款金额为打款日期前妥投的订单。
资金安全:启动支付保障。
回款及时:部分站点已实现一周打款一次。
操作便捷:只需一张国内银行卡即可收款,无需担心汇率问题。
4、供应链
为了更好地发挥产业带优势,保障供应链稳定,挖掘更多优秀国货,Shopee启动全新孵化方案。
定向招商 :四大品类群招商团队,深入全国产业带挖掘更多卖家。
专业管理:品类管理团队围绕四大品类群与30个一级类目,提供专业品类分析和服务支持。
全面成长:全面对接市场资源及品类专属资源,打造品类商家成长计划。
5、信息流
没有疫情的时候,线下展示是一个给海外客户了解商品的机会。但在疫情的大环境下,线上展示成为了新趋势。在社交媒体和直播盛行的时代,使用社交媒体及观看直播购物也成为一个新的趋势。
Shopee搭建直播等营销工具矩阵,可以帮助卖家最大化利用站内流量,提升转化。相关数据显示,使用Shopee直播功能的卖家月度直播出单量增长了31倍。
站外方面,Shopee官方联合Facebook及其旗下超人气社媒Instagram,基于大数据实现精准投放驱动高效转化。
Shopee x Facebook广告(CPAS, Facebook Ads with Shopee)上线以来,取得了快速发展,目前已成为跨境卖家站外引流的营销工具。相关数据显示,2021年众多品牌在大促日CPAS投产比高达33。
Shopee联盟营销(AMS)利用大量第三方合作平台及KOL传达商品优惠及品牌信息。卖家通过广泛覆盖的联盟伙伴平台展示销售商品,多渠道引流打响知名度。同时,卖家只需为有效订单支付佣金,出单才收费,轻松获得高销售回报。
目前,Shopee已经与区域内超过150,000家联盟营销伙伴达成合作,覆盖返利网 、比价网、内容测评网站、网红KOL推荐等,助力品牌及卖家扩大知名度,取得高回报。2021年推出至今,卖家投产比最高可超30。
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