第一,shopee运营不会?
这个问题其实不难的
因为到目前为止大多数人都是基础运营
基础运营指的是对店铺商品进行正常的上下架
修改关键词
或者查看运营数据进行转化
这些都是很简单的工作
只要愿意花时间就可以做好
真正难的是一些进阶的运营
类似于操盘手的工作
关于这方面可以大致给大家普及一下
电商操盘手更多的是关注数据层面的问题
以盈利点为核心
通过各项运营手段来满足店铺流量和转化的支撑
从而逐步并稳健的扩大自身店铺的盈利
这些就是操盘手的基本构成
普通运营在关心如何出单如何提升流量
而操盘手们更关心的是更上层的维度问题
更关心盈利,关心库存,关心商品结构以及市场占有等问题
因为普通的运营手段对于他们而言已经很熟悉了
所以下一步就需要上升到维度方面来掌控全局
这也是每一个运营人员需要度过的难点
一个店铺就好比一家公司
每一种运营手段就像是员工一样
如何运用好这些员工让你的公司实现稳步上升的盈利
这才是需要考虑的最终问题
第二,shopee店铺商品加购点赞不下单?
这个问题其实是最好理解的
因为这个还是表现层的问题
加购点赞很好理解
客户喜欢你的商品,并对你的商品表明了一些态度
但是迟迟不下单的原因就很多了
总结几个给大家,大家自己下去排查
1、价格因素:在东南亚电商市场,价格是一个不可忽视的存在,价格是一种具象化的表现,其根本原因其实不在于此,根本原因在于店铺人群定位。这就好比tb和pdd,同样的商品能卖出不同的价格,但是购买力是一样的,消费也是一样的,其原因就是人群定位不同,而人群定位的最基本条件就是客单价。归根结底,这个问题的原因不是商品价格,而是整店的客单价,这样说才比较准确。
2、活动期:活动期有分前中后三个阶段,前期的时候客户加购点赞是为了大促进行准备,潜意识里喜欢这个商品从而按赞,系统会根据客户的点赞加购习惯自动做算法推荐,所以如果是活动前期加购点赞不下单,暂时不需要担心,因为可能是为了在大促期间进行下单。活动中期点赞不下单,更多的是为了对比,这个时候价格,销量,评价就显得尤为重要,相当于平时的物流时效服务态度这些就不那么重要了,因为一旦开始活动,大家的物流时效和服务时效基本维持在平均水平,暂时不需要做比较,要比较的就三个因素,价格,销量和评价。活动后期点赞加购是因为错过了这个商品的降价,可能会在下次活动时进行下单所以点赞收藏,此时你要做的不是商品降价,而是如果能够找到这个客户,或者客户主动来询问时,你应该主动放出优惠信息给予优惠劵,80%左右的客户都会下单,但是一定要注意优惠券一定要和大促持平,准备好对应解说的话术。
3、被跟卖:有很多人,尤其是台湾站,被跟卖真的太常见了,客户点赞加购准备下单时,一下子系统推荐了一个一模一样的商品,什么事一模一样?就是主图一样,详情一样,价格一样的商品,但不一样的是,人家有好几百的销量,好几百的评价,这时候换成你自己作为客户,你自己都说服不了自己继续下单当前商品。此时的关键因素已经与价格无关了,更多的是同质化标签的影响,从而影响客户潜意识选择更优质的商品,最终导致你的订单未能成交。
第三,新店怎么运营?
无论是shopee还是lazada最好还是下店当天就开始上新,并且保持上新的习惯,目前就shopee规则而言,50个商品形成一个流量矩阵,系统给予阶梯式的流量扶持,所以一般都是以50或者100个商品为基数,流量会有阶梯式的提升。
50个商品,后续每天持续上新10-20个,上新持续一周后开始优化商品,一边优化一边将不好的商品下架,从而上新的商品,维持这个状态,快速拉动店销。