当前旧版无忧退将于2021年12月30日正式下线,为了在日后能更好的服务及满足您的对于退货的需求,我们已将产品全新打包升级。升级后的产品较旧版将会覆盖更多的国家(24国)、收费定价会更公平合理,开通商家也将逐步纳入KA身份认证和重要营销活动门槛。
升级路径:主账号登录“速卖通后台-商品-售后和服务-无忧退保障计划” ,点击“查看详情”,在进入页面操作升级。
1、旧版无忧退下线后对商家的影响?
针对使用旧版无忧退的商家,下线日期前(12月30日)成交的订单,将按旧版规则继续投保和保障;下线日后成交的订单,将不再投保和保障,商家将不再享有“Free Return”专属标签、流量倾斜、附属权益,并自行承担买家退货风险。
2、旧版无忧退存量保单查询?
为方便用户查询,旧版明细信息查询入口, 将继续保留至2022年3月30日。
3、加入无忧退有什么好处?
① 专属流量加持,促进成交:开通服务,将享受“Free Return”专属标签。相关标签将在搜索、推荐、产品详情页、下单页、订单列表全链路透传,提升产品曝光,促进交易转化。
② 保障退货风险,安心收款:买家购买对应商品,可享15天无理由退货权益,商品免费退至本国仓,让您的售后简单省心;退货商品通过质检后,您将获得保险赔付,助您抵御退货风险。
4、新旧版无忧退有什么差异?
① 分层定价,价格更公平:低风险低定价,高风险高定价。
② 覆盖国家由16国扩展至24国:新增智利、日本、乌克兰、墨西哥、比利时、捷克、葡萄牙、瑞士。
③ 退货体验升级:在线生成物流面单,退货节点卖家可见;因退货环节采用官方物流所导致的退货异常,保司兜底。
④ 逐步纳入KA身份认证和重要营销活动门槛:已明确为大服饰行业KA门槛,法国百亿补贴活动门槛,其他行业和活动,也将逐步拓展中。
5、怎么确认自己店铺加入了旧版无忧退?
您可以主账号登录“速卖通后台-商品-售后和服务-无忧退保障计划”,在该页面“旧版无忧退保障计划”及“旧版AE Plus 无忧退保障计划(仅覆盖俄罗斯版本)”。
注意:不是点击“查看详情”,如点击“查看详情”是进入新版无忧退页面,操作升级。
6、新版无忧退国际支付宝扣款链路如何安排?