这是今年最大型的促销!通过本地化营销工具,定向补贴,站内外全渠道传播等引爆全年最大购物节!
01俄罗斯三大核心策略
01消费者维度
① 打造趣味感十足的双11:任务体系,品商曝光,精准收割流量;
② 品类互补,价格抄底:让利AE最大市场俄罗斯买家,与卖家共赢;
③ 平台出资,提升物流等级:晚必赔,服务保障升级。
02物流:晚必赔,服务保障升级
01俄罗斯双11物流三大保障
① 商业自提提速
全新商业自提物流模式,从标准扩展到经济、简易(菜鸟线路),提速不加价,核心城市快到10日达;
② 晚到必赔服务
AE PLUS(海外仓)和合单(跨境)订单,若超过平台承诺到达时间,由平台出资给与买家物流体验赔付;
③ 免费物流升级
平台将对双十一期间产生的经济物流订单(菜鸟线路,非自提),全量、免费升级为简易物流服务。
02海外仓商家促前行动建议
① 头程备货
运输时效受海关情况和当地政府政策随时变动,请商家提前做计划备货,最迟发货时间:陆运9月20日、铁运9月10日。
具体运输时效和相关信息,请商家跟实际运输商确认。
② 商品发货期
请商家合理设置发货期,由于大促单量大,建议在日常发货期的基础上增加4-5天,以备货仓的能力为准。
③ 菜鸟尾程配送增值服务
针对高货值商品 (>800RMB)可选择订购尾程配送增值服务:
https://cgsc.aliexpress.com/seller-center/registrationwarehouse?sourceCode=RU
④ 新增物流线路
商家可更换新菜鸟尾程物流新线路「菜鸟俄罗斯承诺达(省)& 菜鸟俄罗斯官方配(省)」, 自主选择发货的区域(省)。设置成功后,未选取区域的消费者无法通过承诺达或官方配线路下单。商家可根据自身实际情况决定是否要设置,不强制 (更多信息):
https://www.yuque.com/caihongigor/kb/zk3pg1
⑤ 库存设置
为避免超卖,商家必须填写实际载舱库存量。
03海外仓商家促中行动建议
① 订单推送
承诺达:请商家迅速在系统审单,推送订单到仓;
官方配:请商家迅速在ERP完成推单动作。
② 异常排查
大促中遇到任何物流问题,请及时与菜鸟客服+行业小二反馈。
04海外仓商家促后行动建议
① 订单履约
跟进订单妥投,长时间无物流轨迹/物流不更新等,请及时与菜鸟客服沟通确认,与买家同步。
03新海外仓商家建议指南
01首先了解
① 俄罗斯没有官方仓,只有官方尾程配送(需要订购)
② 俄罗斯海外仓的X日达是需要配置规定的物流线路,买家收货地是莫斯科和彼得堡才会在商详页透标,享受相关权益。请参考:
https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/KqRujZ5o05.htm
③ 您可以参加X日达相关的所有大促活动
④ 俄罗斯海外仓解读:
https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/fastshipping_ru.htm
⑤ 菜鸟官方配解读:
https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/fastshipping_ru.htm
02具体步骤
① 选好合作仓库,备货至海外仓,货物到仓;
② 在速卖通平台开通发货权限(交易-我有海外仓),预留3-5天审批;
③ 设置海外发货库存(商品-商品管理-编辑-价格和库存-发货地);
④ 设置海外仓物流模板,配置相应的物流线路;
⑤ 商品绑定物流模板。
03注意事项
① 商家后台设置的库存必须与实际库存保持一致,防止超卖;
② 备货量请考虑平台大促,商品历史销售,市场环境,品类情况,产品迭代等因素,合理备货,减少风险;
③ 设置合理的商品的发货期,特别是大促时,防止订单被取消;
④ 售前中后积极与买家沟通,降低纠纷。
04温馨建议
① 问自己为什么要选俄罗斯海外仓?平台扶持?商品成长?买家体验?品牌心智?成本?上游供应链?内外竞对?
② 列出商品矩阵:毛利品、流量品、走量品、爆品、新品等等,合理选择备货海外仓的商品;
③ 积极参加活动平台,注重大促对商家培养的重要性,比如金币使用、俄团、海外仓等等日常活动、行业活动、项目活动和平台级大促;