9月2日，菜鸟联合速卖通正式启用在法国巴黎部署的自建自提柜，自建自提柜将主要设置在巴黎的核心商业区和核心景区，如凡尔赛宫和蒙帕纳斯大厦附近。菜鸟速卖通自建自提柜共计60组，预计到今年年底前，双方在法国全境设置的自建自提柜规模将上升至650组。
“欧洲消费者非常喜欢中国商品。由于疫情影响，海外消费更多转到线上，这让跨境电商持续火爆。自提柜提供了无接触式的取件模式，更加安全，在本地市场受到欢迎。”菜鸟欧洲区域负责人卜华表示。除自建自提柜外，菜鸟也联合合作伙伴为海外消费者提供自提柜及自提点取货服务。在法国，菜鸟的自提网络已能覆盖巴黎95%以上的消费者。
据国家邮政局2020年11月中国快递发展指数显示，我国智能快递柜组数为33.3万，城市末端公共服务站达10.9万。国内的自提模式在不断探索和完善的过程中已经初步验证具有取件灵活、效率更高等优势，而自提柜更有24小时服务、信息安全保护等特点。
菜鸟将国内已广泛应用的自提模式带到海外，并根据跨境电商的履约链路进行了大量本地化改造，更通过干线包机、eHub、分拨中心、卡班网络、海外仓等，全面提升跨境包裹的运作效率，让海外消费者能更快拿到包裹。目前，菜鸟的欧洲卡班网络已能够辐射比利时、法国、荷兰、西班牙、意大利、波兰、德国和捷克等30多个国家，平均每天有80辆车往来于欧洲各国。
菜鸟不仅为跨境商家提供跨境包裹、海外仓仓发等服务，更结合国内优选仓、全球海外仓及国际物流能力提供多元化出口供应链解决方案。如无人机、手工裁缝机等品类，菜鸟不仅通过定制化运输方案解决直发含磁和退货问题，海外仓仓发模式更较直发运费降低50%，助力商家双十一销量提升600%。
同时，基于人工智能技术，菜鸟智能物流大脑会根据每条线路的包裹流速，海关、分拨中心等处理能力以及处理成本等综合因素，为每一件包裹智能匹配选择兼具时效和成本的线路。
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