2021速卖通“828”官方海外仓商家白皮书

跨境头条 2年前 (2022) iow

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1．速卖通菜鸟官方海外仓背景

2．速卖通“828”菜鸟官方海外仓备货要求

3．速卖通“828”菜鸟官方海外仓服务范围

4．速卖通“828”菜鸟官方海外仓服务标准

5．菜鸟官方海外仓入驻流程

6．服务咨询入口

附：官方海外仓禁止发运及限制发运产品

一．速卖通菜鸟官方海外仓背景

什么是“海外仓项目”？

卖家通过提前备货到海外的仓库进行储存，待用户下单后，商品将直接从海外仓进行发货，物流时间因此会有大幅缩短，并且时效更有保障，对提升买家满意度尤其重要。此外，海外仓服务还能解决买家类目拓展瓶颈，帮助卖家大货/重货出海。因此，海外仓项目将作为AliExpress的重点项目，对海外仓商家进行强有力扶持。

菜鸟官方海外仓服务优势

1、渠道稳定时效快：本地配送可以实现1-3工作日达，泛欧配送可实现5-7工作日送达。

2、发货操作简单：使用菜鸟官方海外仓服务并完成准备操作后（前台配置菜鸟服务、完成商品货品的绑定），交易订单自动流转至系统创建出库物流单，下发海外仓进行拣货、打包、发货。

3. 物流免责保护：官方仓仓发订单因物流原因导致的NR纠纷提起率不考核、且不计入DSR物流低分考核。

4. 赔付保障：自商品从海外仓入库成功后因物流原因导致的货物问题或纠纷退款，由物流商承担赔付，赔付上限800元人民币。（详见合同）

2020年以来，海外仓作为速卖通和菜鸟协同打造的重点项目，平台对于海外仓卖家将提供持久且强有力的支持。临近21年“828”，速卖通和菜鸟将进一步升级平台海外仓心智，重点提升核心国家的本地/泛欧限时达心智，使用菜鸟官方仓且配置三日达/七日达线路的商品，享有升级权益。

二． 速卖通“828”菜鸟官方海外仓备货要求

为了能够更好准备 “828”（美国西部时间，2021年8月23日0:00:00至2021年8月27日23:59:59），保障备货菜鸟官方仓海外仓的货品能够在大促开始前完成上架，希望商家朋友们能够按照以下要求进行备货：

1.官方仓入仓时间要求：

仓库本地时间8月18日零点至8月27日24时，仓库停止收货上架；请商家在仓库停止收货时间之前备货到仓，以免影响828活动商品上架。

未在上述仓库停止收货时间之前送仓的，快递送仓将安排收货但不上架，非快递送仓则仓库不收货。

2.如果是备货在官方仓的商家，且末端送仓采用非快递派送的形式，请至少提前5个工作日通过邮件预约送仓时间，预约邮箱：预约送仓邮件模板如下：

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*由商家自身原因造成的时间变更，导致在送仓过程中产生额外费用，包括但不限于送仓车费等，由商家自身承担；

*非预约时间送仓，仓库不保证收货；如预约时间临时调整，请重新与仓库确认时间；

3.备货节奏建议：

	预计到仓时效	官方仓截止上架时间	建议最迟发货时间
空运lead time	12天	8月17日	8月5日
铁路lead time	60天	8月17日	6月18日
海运lead time	50天	8月17日	6月27日

4.备货规范：

4.1货品备货到海外仓商家需要事先为每件货物自备物流包装；

4.2为了保证货物能正确分拣，每个包裹和单品上都应有唯一的条码；

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4.3 请尽量保证一箱一个SKU，原则上只允许尾箱混装SKU，一箱最多允许装5个SKU（多SKU混装一个箱时必须做好货物的分类包装）；

4.4 箱唛最好贴在箱子侧面的左上角，以便码托盘时能够看到箱唛；

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*务必保证按照备货规范进行备货，否则无法保证在承诺时效内完成上架

*如条码和箱唛在运输途中破损严重或者遗失，导致无法识别，则无法保证在承诺时效内完成上架；

*为了避免运输途中箱内货品遗失，建议增加“撕毁无效”箱贴；

*更多备货规范，请点击：

三．速卖通“828”菜鸟官方海外仓服务范围

在全球速卖通网站上（www.aliexpress.com），菜鸟官方海外仓是联合海外优势仓储资源及本地配送资源共同推出的物流服务，为速卖通商家提供海外仓储管理、仓发、本地配送、物流纠纷处理、售后赔付的物流解决方案菜鸟官方海外仓支持发货链路和库存的打通，商家通过菜鸟官方海外仓发货，可实现交易订单的自动流转，且享有官方仓发货的相关权益。

1. 菜鸟官方海外仓分布及配送范围 2021速卖通“828”官方海外仓商家白皮书

2. 菜鸟官方海外仓的服务内容介绍

2.1 官方头程服务：通过国际空运、国际海运、国际铁运等，将货物从中国运送至海外仓（卖家也可以自行选择，自发头程）

菜鸟官方头程对8月10日前发货的头程备货将给与补贴，补贴规则如下：

1. 空运补贴8元/KG，每票补贴上限1500元

2. 海运散货补贴300元/立方，每票补贴上限1500元

3. 海运40HQ整柜补贴5000元/柜

具体请入群咨询（钉钉）：31023695

2.2 仓储服务：提供海外仓仓储，可提供代贴标签、分箱等增值服务。

2.3 尾程配送服务：结合海外当地优势资源，提供尾程配送服务。

2.4 其它增值服务：海外退件，以海外仓为基础提供专业的退回、转发等一系列退件服务；

四． 速卖通“828”菜鸟官方海外仓服务标准

菜鸟官方海外仓全力运行，人力、物力保障充沛。

出库段：“828”大促期间，菜鸟官方海外仓出库时效较日常预计延长1个工作日。

订单履约整体时效：“828”大促期间妥投承诺时效不降级。

五． 菜鸟官方海外仓入驻流程

【申请菜鸟官方仓】

若您从未申请过菜鸟官方仓:
开通菜鸟仓服务：【交易】-【物流】-【】-开通菜鸟仓服务

STEP 1: 菜鸟海外仓入驻。若商家未入驻过【菜鸟商家工作台】，将收到系统提示【请先创建店铺对应的菜鸟仓账号】（若已入驻将直接进入服务商品订购STEP 2）；
STEP 2: 菜鸟官方仓订购。请根据页面提示完成“2020财年-AE全球仓海外仓-商家报价”申请且开通新仓（若当前账号已申请将被提示“您已经存在该商品订购，无法再次订购”）；
【2020财年-AE全球仓海外仓-商家报价】订购“生效中”商家，如您需要新增菜鸟官方仓库，可在【菜鸟物流服务商品】订购页面“开通新仓”；若您有菜鸟商家工作台操作疑问，请您联系（在线服务时间9:00-18:00）或通过以下渠道获取信息：
【菜鸟官方仓】商家操作详解请优先参考；
【菜鸟海外仓】官方仓基础信息可参考。

六、菜鸟官方头程订购流程

【申请菜鸟官方头程服务】

若您从未申请过菜鸟官方头程:
开通菜鸟仓服务：【交易】-【物流】-【菜鸟商家工作台】-订购头程服务

七、服务咨询入口

若商家在菜鸟官方海外仓入驻订购及BMS操作过程中有任何疑问，可通过菜鸟官方海外仓在线咨询入口进线咨询。

已完成菜鸟官方海外仓入驻订购商家，若在BMS操作过程中有任何疑问或订单异常，还可在BMS内提交 “AE全球仓”类进行处理（发起后请及时关注工单处理进展，BMS内工单入口可参考下方截图）。

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【注：828在线服务（大促值班时间敬请期待）】

菜鸟官方仓线上操作流程咨询：

已开通「菜鸟官方仓专属客服（欧向）」权限的官方仓已备货商家可通过钉钉搜索Cainiao_CS使用菜鸟官方仓专属客服钉钉服务入口：

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附：官方海外仓禁止发运及限制发运产品

货物类别 category	具体物品说明 Specific item description	禁限类别Restricted category
各类烈性毒药、生化制品、和传染性物品 Various potent poisons, biochemicals, and infectious materials	如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物、农药、铊、氰化物、二恶英、滴滴涕、氯丹、莱克多巴胺、盐酸莱克多巴胺、砒霜、催泪弹、白色晶体状、粉状、膏状物品等 Such as anthrax, dangerous bacteria, medical wastes, pesticides, thallium, cyanide, dioxin, DDT, chlordane, ractopamine, ractopamine hydrochloride, arsenic, tear gas grenades, white crystal, powder, Paste articles	禁止类 Prohibited category
致人成瘾的麻醉药物和精神物品 Addictive narcotics and psychotropic substances	如毒品、鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶等）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒等 Such as drugs, opium (including poppy shells, flowers, buds, leaves, etc.), morphine, cocaine, heroin, cannabis, methamphetamine, etc.	禁止类 Prohibited categoryProhibited category
国家法令禁止流通或寄运的物品Goods for prohibited circulate or shipping by state law	如文物、管制类刀具、古董、各种武器、仿真武器（仿真玩具枪等）、弹药、国家货币（现金等）、证券、伪造的货币及证券、原料血浆、劳改产品等 Such as cultural relics, controlled knives, antiques, various weapons, simulated weapons (simulated toy guns, etc.), ammunition, national currencies (cash, etc.), securities, counterfeit currencies and securities, raw blood plasma, labor reform products, etc	禁止类 Prohibited category
对中国政治、经济、文化、道德（法轮功等）有害的物品，内容涉及国家秘密的物品，带有违反“一个中国”原则内容的货物及其包装。如含有反动、淫秽、有伤风化或法轮功等的报刊、书籍、图片、宣传品、音像制品，计算机磁盘及光盘等 Goods that are harmful to China's politics, economy, culture and morality (Falun Gong, etc.), which involving state secrets and their packages that violate the "one China" principle. Such as newspapers, books, pictures, publicity materials, audio-visual products, computer disks and CDs that those containing reactionary, obscene, immoral or Falun Gong, etc	如光盘、磁带、录像带等内容的载体 Carrier of contents such as CD, tape, video tape, etc	禁止类 Prohibited category
妨碍公共卫生的物品 Articles that impede public health	如尸骨、骨灰、灵柩、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨、未经加工或经脱脂的虎骨、土壤、动物尸体、动植物病源（包括菌种、毒种等）等 Such as carcasses, ashes, clams, unskinned animal skins, unbone animal bones, unprocessed or degreased tiger bones, soil, animal carcasses, animal and plant pathogens (including bacteria, poisonous species, etc.)	禁止类 Prohibited category
动物、植物以及它们的标本和一些自然资源 Animals, plants and their specimens and some natural resources	犀牛角、牛黄、虎骨、兽皮、毛皮（皮草）、麝香、发菜、麻黄草、野生红豆杉、原木、木炭、森林凋落物、泥炭（草炭）、硅砂、石英砂及其它天然砂石、红木、种子（其它繁殖材料）、动植物等 Rhino horn, bezoar, tiger bone, animal skin, fur, musk, nostoc flagelliforme, ephedra, Wild Taxus, logs, charcoal, forest litter, peat, silica sand, quartz sand and other natural sand and gravel , Rosewood, seeds (other propagation materials), plants and animals, etc.	禁止类 Prohibited category
具有放射性的物品及各种危险品（外包装有危险标志的物品）Radioactive articles and all kinds of dangerous goods (articles with danger signs on the outer package)	如爆炸物品（雷管、导火索、火药、炸药等）、核能物品等 Such as explosives (detonators, fuses, gunpowder, explosives, etc.), nuclear energy articles, etc.	禁止类 Prohibited category
医疗废物、化学废物、工业废物等 Medical waste, chemical waste, industrial waste, etc.	如使用过的一次性注射器等 Such as used disposable syringes, etc.	禁止类 Prohibited category
气体（不论何种颜色） Gas (regardless of color)	如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒、充气球体、救生器、易爆开的汽车安全气囊、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、灯泡等 Such as compressed gas, dry ice, fire extinguishers, gas cylinders, inflatable spheres, life savers, explosive car airbags, aerosols, gas lighters, gas cylinders, light bulbs, etc.	禁止类 Prohibited category
易爆物品 Explosives items	如烟火制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等）、发令纸、干冰、带气打火机、煤气炉、煤气罐、火器等 Such as fireworks products (fireworks, firecrackers, falling guns, pulling guns, etc.), potassium chlorate paper, dry ice, gas lighter, gas stove, gas tank, firearms, etc	禁止类 Prohibited category
易燃液体 Flammable liquid	如油墨、去光水、油漆、石油、汽油、煤油、柴油、苯、酒精类、机油、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水（如强力胶、保丽龙胶、发泡胶等）、香水、喷雾杀虫剂、空气清新剂、化妆品等Such as ink,paint, petroleum, gasoline, kerosene, diesel, benzene, alcohol, motor oil, camphor oil, engine starter fluid, turpentine, tinna water, glue (such as super glue, poly rubber, foam Glue, etc.),perfume, spray insecticide, air freshener, cosmetics, etc.	禁止类 Prohibited category
易燃固体（包括自燃物质，遇水释放易燃气体的物质等）Flammable solids (including spontaneous combustion substances, substances that release flammable gases in contact with water, etc.)	如煤、松香、石蜡、活性碳、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、白磷、黄磷、油麻、金属钠、铝粉、镁粉、固体胶（包括白胶等）、印泥、芳香剂、沥青等 Such as coal, rosin, paraffin, activated carbon, titanium powder, dried coconut meat, castor products, rubber chips, safety matches (wieep of box or piece), white phosphorus, yellow phosphorus, linseed, metal sodium, aluminum powder , Magnesium powder, solid glue (including white glue, etc.), ink paste, fragrance, asphalt, etc.	禁止类 Prohibited category
化学药品、化学实验用品、医疗制品等 Chemicals, chemical laboratory supplies, medical products, etc	如高锰酸钾、硫酸、呋喃、疫苗、血液制品等 Such as potassium permanganate, sulfuric acid, furan, vaccines, blood products, etc.	禁止类 Prohibited category
氧化剂和有机过氧化物 Oxidants and organic peroxides	如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等 Such as hydrogen oxide, sodium peroxide, calcium hypochlorite, potassium chlorate, potassium nitrate, unknown chemical components, etc.	禁止类 Prohibited category
毒害品和感染性物品：指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品 Toxic and infectious goods: refer to the goods that are easy to be poisoned and infected in the circulation process	如杀虫剂、农药、兽药、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗仿、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、用于清洗剂的四氯化碳、1、1、1-三氯乙烷（甲基氯仿）和三氯三氟乙烷、多氯联苯、多溴联苯、石棉等 Such as insecticide，pesticides, veterinary drugs, herbicides, arsenic and its compounds, mercury and its compounds, cyanide and its compounds, chloroform, aniline, lacquer, blood, urine, body fluids, carbon tetrachloride for cleaning agent, 1, 1, 1-trichloroethane (methylchloroform) and trichlorotrifluoroethane, polychlorinated biphenyls, polybrominated biphenyls, asbestos, etc.	禁止类 Prohibited category
腐蚀品（包括能灼烧人体组织，并对金属等物品造成损坏的固体和液体等） Corrosives (including solids and liquids that can burn human tissue and cause damage to metals, etc.)	如硫酸、硝酸、盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧水等 Such as sulfuric acid, nitric acid, hydrochloric acid, chlorosulfonic acid, glacial acetic acid, caustic soda, hydrogen peroxide, etc.	禁止类 Prohibited category
各种流通货币、赌博设备及器具等 Various currency, gambling equipment and appliances, etc.	各国货币、财博设备等 Various countries currency, financial equipment, etc.	禁止类 Prohibited category
肥料 Fertilizer	如尿素、硝酸铵、过磷酸钙、氨水等 Such as urea, ammonium nitrate, superphosphate, ammonia, etc.	禁止类 Prohibited category
鲜活类物品、易腐烂物品、动物乳制品等物品 Animal dairy products,goods for Fresh or perishable, etc.	如蜂蜜、蛋类、酒、糖、食品等 Such as honey, eggs, wine, sugar, food, etc	禁止类 Prohibited category
关系国计民生，实行国营贸易管制的商品 Goods related to national economy and people's livelihood, and products subject to state trade control	如玉米、大米、煤炭、棉花、原油、成品油、锑及锑制品、钨及钨制品、白银、小麦、玉米粉、大米粉、小麦粉、锯材、煤炭、焦炭、稀土、锌矿砂、锡及锡制品、铟及铟制品、钼、磷矿石等 Such as corn, rice, coal, cotton, crude oil, refined oil, antimony and antimony products, tungsten and tungsten products, silver, wheat, corn flour, rice flour, wheat flour, sawn timber, coal, coke, rare earth, zinc ore, tin and tin products, indium and indium products, molybdenum, phosphate rock, etc	禁止类 Prohibited category
实行出口配额招标和出口许可证管理的商品 Commodities subject to export quota bidding and export license management	蔺草及蔺草制品、碳化硅、氟石块（粉）、滑石块（粉）、轻（重）烧镁、矾土、甘草及甘草制品、石蜡、锌及锌基合金、汽车及其底盘、摩托车及其发动机和车架、柠檬酸、维生素C、青霉素工业盐、硫酸二钠等 Schoenoplectus trigueter (L.) Palla and its products, silicon carbide, fluorite block ( Powder), talcum (powder), light (heavy) burned magnesium, alumina, licorice and licorice products, paraffin, zinc and zinc based alloy, automobile and its chassis, motorcycle and its engine and frame, citric acid, vitamin C, penicillin industrial salt, disodium sulfate, etc	禁止类 Prohibited category
保护森林资源，防止乱砍滥伐 Protect forest resources from deforestation	如：木炭等 Such as: charcoal, etc	禁止类 Prohibited category
黄金白银铂等贵金属制品以及其它贵重物品 Gold, silver, platinum and other precious metal products and other valuables	如金、银、铂、宝石、珠宝、珍珠、象牙等 Such as gold, silver, platinum, gems, jewelry, pearls, ivory, etc.	禁止类 Prohibited category
无线电收发信机、通信保密机等Radio transceiver, communication security machine, etc.	如雷达等发射机、接收机设备等 Transmitter and receiver equipment such as radar, etc.	禁止类 Prohibited category
带电物品（除含锂电池电子产品外）live electric items (except for lithium battery electronics)	采用陆运允许收寄 Express shipments will be allowed by Land transportation	限制类 Restricted category
蓄电池、碱性电池、碱性的电池液等 Storage batteries, alkaline batteries, alkaline battery fluids, etc.	如蓄电池、碱性电池等such as Storage batteries, alkaline batteries etc.	限制类 Restricted category
功率超过100wh more than 100WH	功率超过100wh more than 100WH	禁止类 Prohibited category
磁性物体（包括未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品等）Magnetic objects (including magnets, magnetic steel, etc.) which without strong degaussing protective packaging)	陆运允许收寄； Express shipments will be allowed by Land transportation	限制类Restricted category
液体（不论使用何种包装） Liquid (regardless of packaging used)	如酒、保湿水、眼线液、防晒油、隐形眼镜护理液、眼药水、生理食盐水、防蚊液、镀金液、铝浆、荧光棒、水银温度计、冰枕等Such as wine, moisturizing water, eyeliner, sunscreen lotion, contact lens care solution, eye drops, saline solution, mosquito repellent solution, gold plating solution, aluminum paste, light stick, mercury thermometer, ice pillow, etc.	限制类Restricted category
冻鲜肉类 Frozen and fresh meat	如冰鲜牛肉、冻牛肉、冰鲜猪肉、冻猪肉、冰鲜鸡肉、冻鸡肉等Such as chilled beef, frozen beef, chilled pork, frozen pork, chilled chicken, frozen chicken, etc.	禁止类Prohibited category
香烟、*** Cigarette, electronic cigarette	香烟Cigarette	禁止类Prohibited category
外形较为敏感或内部机构无法拆分的货物 Goods that are sensitive in shape or cannot be split by internal agencies	如电器内胆、电子仪器、不明颗粒等 Such as electrical appliances, electronic instruments, unknown particles, etc	限制类Restricted category
光碟CD	光碟CD	禁止类Prohibited category
稀有矿产自然资源、稀有其它自然资源 Rare mineral and other natural resources	如铜、铝等初级型材原材料等47种商品等 47 kinds of commodities such as copper, aluminum and other primary profiles	禁止类Prohibited category
食品类 food category	包括食用产品；Including edible products;	禁止类Prohibited category
药品类 Drug class	所有药物 All kinds of drugs