(图片来源:图虫创意)
亚马逊司机都知道,一个Listing有优质的评论有多么重要,有质有量的评论不仅能够提升Listing的转化率,还对新品的排名有非常重要的影响。
从去年开始,亚马逊就开始严格打击有偿向消费者索取评论或通过获取评论的手段,去年的封号潮也是因泛滥的虚假评论引发的。
随着合规化索评越来越重要,卖家们必须找到既符合亚马逊规定,又能够快速获取评论的方法。如果你也对怎样高质量获评而烦恼,一定要来试试Jungle Scout的这两个索评功能!
千万别以为插件只有选品功能!好多卖家朋友不知道的是,使用JS插件,可以直接在亚马逊后台一键批量索评!
需要注意的是,不是所有的订单都可以索评,索评功能仅限于4至30天的FBA订单使用,不在此时间范围内FBA订单、FBM订单、转至Shopify(美国站)的订单、买家后台通过手动配送的订单或者任何标记为销售渠道、非亚马逊的订单都不可使用索评功能。
使用批量索评的方法也非常简单,打开亚马逊订单后台与JS插件,就可以看到一个橙色按钮“Request Review”,索评完成后,按钮会变成“Request Sent”, 即代表已经索评邮件已发送。
此功能还支持批量索评,卖家可以选择4-30天内任意时间段的FBA订单,再点击订单页面上的“Request Review on This Page”即可直接向该时间段的订单一键索评。如果订单数量较多,则需要花一定的等待时间。批量索评完成后,即可看见按钮变成了“Finished Requesting Reviews”。
插件的索评功能虽然方便,但是却不是最高效的方式!今年3月,JS网页版升级了自动化评论功能 ,自功能上线以来,使用自动化评论功能的卖家平均留评数量增长了20%!
使用此功能前,你需要先将店铺与JS后台绑定,使用方法也非常简单,只需要点击营销工具-自动化评论管理,并直接打开自动化评论管理的开关,即可对所有订单批量索评。
自动化评论管理还具有丰富的高级设置功能,支持跳过任意商品或订单发送评论邀请,只需要点击订单旁边的编辑按钮,并将邀请设置改为“不邀评”即可跳过特定订单进行评论邀请。
卖家也可以打开【管理产品】-【产品设置】-【编辑】,选中“不邀评”即可跳过该商品的所有订单进行评论邀请,这一设置的最大好处就是如果商品的配送或品控出现问题,有助于减少差评。
卖家可以根据订单、产品以及市场站点,延迟自动化邀请评论的时间。换句话说,卖家可在买家收货后,设置一个固定的延迟时间,再发送评论请求,此延迟时间还支持自定义修改。
举例来说,如果商品需要较长的运输与体验时间,可以将评论请求时间滞后,反之则可以尽快邀请买家留评,最终有效地提升留评率。
自动化评论管理还支持根据是否发送过留评请求进行筛选,从而快速区分两种状态的订单,并支持对选中的订单直接批量操作,大大减少发送留评请求的时间,提升工作效率。
*自动化评论管理中的部分高级功能仅支持标准版、企业版套餐用户,具体权限请咨询JS客服或售前产品顾问。