在全球疫情的考验下,2022年国货美妆品牌风头依旧,许多品牌都实现了高速增长,并显露出在海外市场发展的潜力。完美日记、花西子等品牌均已相继出海,且战绩斐然。
深耕美妆品类跨境电商8年,作为国内较早一批外贸开拓者,浙江远眺化妆品有限公司总经理杨超创业经历亦备受行业关注。据介绍,杨超多年来一直专注美妆供应链,根据海外市场、电商平台特性为跨境电商卖家提供海外热销美妆货源,并匹配图片、顾问等一系列贴心配套服务,深得客户认可。2022年1月,在原有供应链业务基础上,远眺旗下品牌YOUNG VISION正式入驻TikTok电商,并开始第一场直播,从最初的零粉开播,仅用短短36天便实现看播人数及订单数倍数增长,单场成交额呈现爆发式增长,直播时长平均增长近10倍,因表现突出更成为TikTok Shop官方推介案例。
面对TikTok跨境电商新蓝海,YOUNG VISION这样开挂式的出海体验究竟是如何养成的?
案例解读美妆品牌出海打法
·选品维度:
彩妆美妆包:包括眼影盘、口红、润唇膏、粉底液、定妆粉、睫毛膏、眉粉、假睫毛等。外观可爱、颜值高,在镜头下更细闪的产品备受海外消费者青睐。
护肤品(单个包裹总液体不超过100ml):包括有面膜、去皱纹、眼膜、眼霜、Vitamine C面膜等。
·直播打造:
“有时直播,我会把仓库、展厅还有办公室都展示给粉丝看,用搞笑的方式跟他们聊天,亲和力是增加销量的重要部分。”杨超更擅用搞笑舞蹈、夸张表情吸引流量,与客户建立情感链接。送礼物能有效助力直播间引流,一定程度上获取消费者的好感度,是生意增长的放大器。
除此之外,精心维护老客,增强他们价值感,是流量保证的制胜法宝。开播老客光临,杨超会立马热情招呼,筛选优质老客,参与回复新粉问题,营造一种“自家人心态”。
在团队管理上,杨超认为要想做大做强,拼的就是团队管理、供应链深入、直播间建设。从开始的单人直播,到今天的铁三角团队配置(主播、助播、供应链),杨超始终认为科学组建团队才是成熟直播间的灵魂。
更为重要的是,全力以赴的奋斗精神。2021年春节期间,直播间处于刚起步阶段,杨超一个人闷头苦干直到大年三十。由于存在8小时时差,为赶上用户活跃高峰期开播,持续克服时差疲劳,直播时保持高能量状态,坚持刷大直播间运营经验的分享。用杨超的话说:“今天直播间的小小成功,归功于我比别人多看了几眼凌晨4点的路灯。”
【小结直播核心要素】
1、网络选择尽可能选择稳定的,有利于直播人气稳定,出镜直播进一步建立信任;
2、熟悉英文中国主播更吃香,需要注意的是,因为观众是外国人,TikTok直播间尽量不要说中文;
3、珍惜直播账号前几次开播机会,固定直播时间段,TikTok英国站中国时间01:00—07:00(英国时间18:00-00:00);
4、每天直播时长尽可能在5小时以上,每2小时为平台记录的有效直播;
5、重视与直播间发言的观众互动,给其存在感、关心、尊重;
6、主播卖的不是货,风趣幽默大方更能沉淀老顾客,同时,直播间还可以搭配轻松音乐;
7、保持良好的心态,学会控场,不能被观众带情绪,维护好老客户,让她们成为公屏秩序维护人。
·短视频技巧:
1、坚持原创视频,搬运视频容易被平台打上搬运标签;
2、视频目标应为直播或挂小黄车服务,而非刻意追求粉丝量或点赞量;
3、视频内容可以是把要直播的新产品展示,主播日常工作与生活(满足海外消费者对主播生活的好奇);
4、直播卖货账号的每条视频尽量都挂购物车,这符合平台推荐机制;
5、维系“好友”粉丝,因为当他们打开TikTok时,你的视频将会被他们第一时间看到;
6、回复并点赞每一条视频下的评论;
7、用主账号看其他铁粉的账号,对其视频点赞并评论,建立与粉丝的强互动,得到其认同;
8、鼓励粉丝发视频到TikTok@我们,并对其视频进行感谢,鼓励,点赞;
9、鼓励并奖励粉丝发原创视频给我们,同步发布到主号,真实买家秀能为自己增加真实感与信任感。
美妆出海建言献策
高速营销时代,短短一个月内,杨超经过不断打磨。严选人才科学配置团队,让直播间运营更加成熟目独具风格,积累了高粘性的粉丝群体,实现了销量的稳定增长,开启了迈向品牌转型的第一步。
最后,他给意向出海或是正在出海中的美妆卖家给予了如下建议:
1、品牌出海,商标先行,建议国内美妆品牌注重商标全球保护;
2、如有条件,可在目标市场组建直播团队,将货运到目的国,实现本土化运作,也能得到更多平台支持;
3、产品包装尽量避免中文,应以英文为主,传统外贸出口美妆品牌比较适合做TikTok;
4、自建TikTok官方账号与TikTok美妆卖家分销多渠道销售;
5、全力以赴,老板精力在哪里,哪里就能出成绩;
6、招聘主播,更考验口语水平、颜值、亲和力、勤奋度及是否接受晚上或凌晨熬夜直播等。