上期，我们在数据中发现了那些最打动消费下单的原因。在琳琅满目的商品列表中，34%的用户会用LazMall做筛选。很显然，对于陌生品牌LazMall店铺是用户的安心保障。也有接近半成的用户会通过“是否包邮”直接PASS不满意的商品。
包邮在东南亚当地消费者的体感如何？商家如何着力配送提升店铺的综合购物体验。本期《转型中的东南亚——从发现到履约》配送篇带你一探究竟！
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《商品详情页添加视频，转化率可提升80》
线上购物的方便性，足不出户，买遍天下，送货上门这些都是引领消费改变的要点。不出门买东西，正逐渐成为日常习惯。
对于追求高性价比的东南亚消费市场，能以实惠的价格入手再加上免费送货上门的服务，无疑是更具竞争力的。这其中的关键是免费的优质配送服务。
新冠疫情加速了电子商务发展水平。随着电子商务行业的发展，东南亚对快速交付服务的需求也在增长，越来越多的消费者不愿意等待三天以上。在报告中，有80%的东南亚消费者表示希望商品能当天送达。
配送履约时效作为线上购物体验的核心要素之一，影响着整个网络购物的氛围。就如同国内可见的趋势，物流和电商发展相互盘旋上升，而高速发展的东南亚也正在经历这些。优质的配送服务也正成为头部商家必备条件之一。
“售价100元+包邮”或者
“售价90元+10元配送”
无论是对于商家或是消费者，前者都会是更好的选择。对于网购，消费者可以理解商品运输的成本。但如果商家能从消费者的角度出发，以独具卖点的商品和免费的优质配送打包销售，消费者对商品、品牌会更加有好感。在报告中，有55%的受访消费者表示，满意的快速配送服务会使他们的购买意愿提高12%。
有时候包邮会让你的商品卖得更好。我们日常的满减优惠、满额包邮常常会让我们买更多东西，东南亚消费者也是如此。商家通过设置免邮费的最低订单金额，刺激潜在消费者将更多商品加入购物车，从而解锁包邮服务。这也进一步完成提升客单价的目的，且这也是消费者愿意看到的。
谈及包邮的细节，不同商家在面对不同消费者的设置上也是需要因人而异的。比如一些美妆工具、饰品的商品包邮金额应该稍低一些。与男性相比，女性消费者期望的最低消费额要低一些，因为她们经常进行小额购物。
而针对电子产品、家用电器、家具和化妆品等价格高、易损坏的商品包邮服务则更是刚需。消费者在支付时会更加在意配送费用和服务。
近十年国内电商发展迅猛，不断迭代的运营操作真真切切地为我们的生活带来更多美好时刻。而《转型中的东南亚——从发现到履约》报告的意义，也正是希望帮助更多商家了解东南亚消费市场的点滴，因地制宜迭代运营经验，把好货卖向南洋。下一篇我们将会聊聊商家如何根据东南亚消费者的真实需求提升店铺运营，敬请期待~
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