顺丰速运国际电商专寄正式公布新马泰服务。2022年亚太地区电商收入预计为2万亿美元。Ayden与SHOPLINE加强合作关系。

顺丰速运官网发布消息称，由2022年10月10日起，顺丰速运国际电商专递正式开通寄往新马泰的服务。凭借特惠价格，不收取燃油附加费，一票即可选择上门收件或于顺丰香港超百自营网点自寄，低价值商品还可享免税寄送。

客户可使用预付或月结方式寄送重量30公斤内的包裹到新加坡、马来西亚及泰国，更可选择于当地超千个自提点取件。

值得一提的是，顺丰华南航空枢纽（广州）正式投产运营，辐射范围包括珠三角西部和粤西地区航空快件，着力打造国内运行效率最高的快件中心。

日前，联邦快递发起一项以亚太、中东及非洲地区（AMEA）11个市场的中小企业和消费者为对象的《电子商务未来趋势》调查，得出的结论是，消费者如今对个性化、娱乐化消费以及支付方式等方面的创新敞开怀抱，他们期待这些创新能够提升消费体验，同时也能更方便他们发现新品牌，实现便捷购物。

值得注意的是，在电商市场方面，亚太地区覆盖了中国大陆、印度、日本、韩国等全球最大的电子商务市场，网络购物用户规模已达到该地区总人口的57%，预计2022年该地区电子商务销售收入将高达2.09万亿美元。特别是在中国市场，电子商务的增长更是领先于亚洲其它地区，2021年其网上零售额达到13.09万亿元人民币，预计到2025年将达到17万亿元人民币。

在电子商务客户体验方面，中小企业的自我评价与消费者的看法之间存在10%的显著差距。其中，“拥有高效的退货服务”（13%）和“享有客户支持服务”（11%）两项的差距最大。此外，“递送时间过长”（53%）是消费者的最大痛点，其次是“处理退货”（42%）。通常情况下，消费者期望货物可以在三天到一周内送达，但倘若递送时长无法缩短，消费者则明显希望能获得更可靠的递送服务。

在人才方面，受全球“大辞职”浪潮影响，过去12个月中，AMEA地区有73%的中小企业离职率极高。62%的中小企业认为，岗位需求明显大于人才供给，其中对有电子商务市场营销和销售经验的人才需求量最大。中小企业正在采取“双管齐下”的应对措施，一方面进行外部招聘，另一方面通过培训提升现有员工技能，以满足紧张的人才市场需求。

服务众多领先企业的全球金融科技平台Adyen近日宣布与亚洲最大的智能商务平台SHOPLINE进一步加强合作关系。目前，Adyen在新加坡、马来西亚和中国香港地区为SHOPLINE处理支付事务。双方合作关系进一步拓展后，SHOPLINE将在新加坡地区使用Adyen for Platforms产品，赋能全球扩张和智能商务解决方案，包括电子商务、社交商务和面向中国以外商户的销售点。

Adyen for Platforms是一个灵活的支付解决方案，平台业务模式不需要额外复杂的操作，且不受资源限制就能将支付整合到产品中。此外，平台能够一站式利用Adyen的一体化商务解决方案进行迅速的业务扩张、风险管理、效果追踪、并从所有消费触点获取更丰富的用户洞察。

通过Adyen for Platforms，SHOPLINE建立了一站式服务的SHOPLINE支付，为Lush、海内曼亚太公司、安得利、Lyde bike等东南亚商户在销售平台上提供全球和本土的支付方式。通过签署覆盖所有市场的与跨地区集成的统一合同，SHOPLINE可以轻松拓展市场，避免不同市场的合同和供应商设置的复杂性。此外，作为该合同的一部分，Adyen还帮助SHOPLINE stay PCI与Adyen的加密解决方案套件及其安全平台兼容。

本次合作将帮助SHOPLINE提高运营效率。举例来说，新商户注册时，SHOPLINE可通过Adyen内置的自动化客户身份验证功能无缝地将新用户引入平台，节省了大量时间和资源。此外，Adyen for Platforms保证SHOPLINE的商户可以从快速可靠的渠道收款，将平均结算周期缩短了2天。

Adyen的一体化商务解决方案不仅提高了SHOPLINE的运营收益和结算效率，还给予商户宝贵的消费者洞察。此次合作包括提供Adyen的POS终端，让SHOPLINE的商户能够接受店内支付，并在单一平台上整合他们的销售渠道和支付。通过对消费者进行综合评估，SHOPLINE商户可以利用这些洞察为业务决策提供信息。