还习惯在订单详情页查看买家信息吗?
为了保护买家隐私,从 2021 年 9 月 16 日起,买家信息将在个别页面隐藏。
卖家只能在待出货(To Ship)和运送中(Shipping)页面看到部分买家信息。
常见问题
买家如果不回聊聊消息但又需要联系他们该怎么办?
- 买卖双方应尽量在平台上协商以便出现纠纷时有记录可查询。若买家迟迟未回复而订单已有延迟发货/取消的风险,请联系客服申诉。若因物流因素而无法按时出货,您也可以请物流商通知买家。
物流联系方式:
我该如何识别试图提供无效地址诈欺交易的买家?
- Shopee 目前有程序可防止诈欺买家下单。如果您怀疑买家提供无效地址,可在订单详情页中选择买家用户名,查看买家评分以便在发货前衡量买家是否存在诈欺嫌疑。若买家评分较低,请在发货前与买家确认订单。