经营卖场的过程中，大家最关心的问题之一莫过于物流送货时间。
包裹究竟何时才能寄到买家手中？
为什么退货包裹寄了那么久还没到？
寄出去的包裹现在究竟在哪里流浪？
买家催送货了该怎么办？
这些疑问小编今天就来给你答案！
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1
包裹究竟要送多久才会到？
物流运输大致上可以分为两个阶段：
-
???? 出货：卖家 → 物流 → 买家
物流送货时间取决于买卖双方所在地和物流商工作时间。除此之外，不良天气、路况、突发事件等因素都可能影响送货速度。
从卖家交接包裹的当天起，不同地区的送货天数约为：
*如有变动恕不另行通知
详情请参阅 ????
物流商工作时间请参考下表：
*如有变动恕不另行通知
-
???? 退货：买家 → 物流 → 卖家
与出货一样，退货运送时间同样取决于买卖双方的所在地及其它不可控因素。
*如有变动恕不另行通知
※ 大促期间出货/退货时间可能变长。
2
如何查看包裹预计送达时间？
???????? 买卖双方可在 Shopee App 或卖家中心查看包裹预计送达时间。
- 系统货态预计在 24-48 小时内更新。
-
出货包裹货态：
-
退货包裹货态：
您也可以前往物流商的包裹追踪网站查看最新货态。
https://spx.ph/#/detail
https://www.ninjavan.co/en-ph/tracking?
https://www.jtexpress.ph/index/query/gzquery.html
https://app.gogoxpress.com/track?
https://www.xde.com.ph/track-trace
3
超过预计时间还未送达怎么办？
如果超过了预计时间但包裹仍未送达，您可以申请加速送货/退货。
-
经理卖家可通过以下表单申请：
或复制：https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_bdops
填写指南 ????
-
非经理卖家：
若为 Shopee Xpress 标准物流的订单，所有卖家均可通过华人服务表单或拨打华人服务专线申请加速送货。
详情请参阅 ????
若为其它物流的订单，请您先联系该物流商客服。
物流联系方式 ????
4
包裹总共会投递几次呢？
无论是出货还是退货，骑手均会尝试投递 2 次。
???? 出货：若投递 2 次后，买家没有签收，包裹将退还给卖家。
???? 退货：若投递 2 次后，卖家没有签收，包裹将退回 Shopee 办公室。
您可以在 14 天内发送邮件至下列邮箱申请取回包裹（请正确填写邮件主题）。
To: help@support.shopee.ph
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若使用 Gogo Xpress 退货服务：
Subject: GoGo Xpress Reverse ACC Claiming
-
若使用 J&T 退货服务：
Subject: J&T Reverse ACC Claiming
物流将在每周二、四将退货包裹转移至 Shopee ACC 办公室，请等包裹完成转移后再取件。
领取包裹时间限定为每周二、四（上午 11 点至下午 5 点），请携带有效身份证件。
????Shopee 总公司地址：Asian Century Building Receiving Area, 27th st. cor., 4th Ave, Taguig, 1635 Metro Manila（位于 Lawson Convenience Store - Asian Century Store 后方）
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