经营卖场时,最烦人的事情之一莫过于遇到恶意下单的买家。
❌ 给的送货地址是乱码……
❌ 下单时还不忘发聊聊小广告给你……
❌ 疯狂下单又疯狂取消……
为了减少类似的诈欺行为,自 9 月 13 日起,Shopee 将在卖家安排发货前验证订单详情。
新规详情
买家下单后,Shopee 将核对订单详情。订单验证完成后,您将在卖家中心收到安排出货的通知。
???? 注意:
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必要时,系统将延长发货日期且不会产生任何计分。
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延长发货的订单将不会被计入延迟出货率(Late Shipping Rate)。
待验证订单在卖家中心/Shopee App的状态将显示为 “待验证(Pending)”。验证通过后,订单状态将更新为 “待处理(To Process)”。
卖家中心画面
Shopee App 画面
常见问题
没有通过系统验证的订单将会被取消。买卖双方将收到通知,订单款项也将退还给买家。
您无需采取任何行动。订单验证成功后,您将收到通知并可以开始安排发货。
您可以向买家解释 Shopee 已收到他们的订单并正在验证他们的订单内容。
如:Shopee has received your order and is currently processing it.
您可以在验证通过后,告知买家订单最新状态。
若买家想取消订单请他们在您安排发货前按下取消(Cancel)。