据媒体报道，自从2020年初爆发至今，新冠肺炎疫情（Covid-19）蔓延扩散导致东盟各国陆续实行社会管控措施，其给传统零售业造成巨大的不利影响，同时，因为关闭线下实体商店，导致人民的消费需求逐渐下降。
虽然疫情让传统实体商店面临动荡不稳的局面，但其同时敦促东盟各国大力实施数字化，促进了在线零售业务的增长。
去年，实体商店的营收入下降，东盟各大型消费市场的需求不大。
新加坡、印尼等国家的零售额降幅最大，约为18%，主要原因是为了遏制疫情传播，新加坡实施为期2个月的社会隔离措施及印尼实施关闭全市的措施。
与此同时，归功于有效控制疫情，越南的零售总额领跑东盟全区，2020年降幅仅为0.1%以下。
01丨加快转向线上
然而，疫情扩散敦促数字化进程并促进扩大电商范围。消费者可以接触到各种各样的产品。零售商努力加强在线销售渠道，旨在最大限度地减少社会隔离措施或限制接触措施造成的影响。
在东南亚各主要经济体中，数字化技术公司大力发展。2020年新增互联网用户为4000万人，使总量增至4亿人，2015年为2.5亿人。
东盟各国的日均上网时间增加1个小时，其中菲律宾的增量最多。菲律宾互联网用户每天上网时间为5个多小时。
疫情爆发初期，电商业务就呈现增长势头。其中印尼增速最快，其次是菲律宾、马来西亚。
在消费者越来越对电商的安全性及便利给予认可时，在线购物潮浪掀起并在疫情后时代仍然保持下去。
菲律宾、新加坡及越南等东盟各国的电商业务增速高出被视为世界上最大电商市场——中国。
去年，印尼是世界上最积极采用移动电商模式的国家之一，79%印尼互联网用户通过移动电商平台购物。其次是泰国（74%）、菲律宾（70%）。中国的移动购物用户位居世界第六，为64%。
以前电商被许多东盟零售商视为一个比必要经营战略更有益的选择。Covid-19疫情有助于实施消费者消费行为方式定型化并加快东盟消费者转向在线购物形式的进程。
电商成为包括香港中小型公司及出口商在内的各家公司接近本地消费者或深深扎根东盟市场的有效渠道。
02丨增长余地仍然很大
东盟电商规模在4年中增加近5倍，从2016年的95亿美元增至2020年的542亿美元。
随着数字化消费者的增加，今后电商年均增长率约为22%，2025年预计可达1460亿美元。
东盟贸易继续转向电商业务并且在各家企业适应新平常状态时电商增速逐渐增长。2020年电商营收占零售总额的9%，同2018年相比增长4%。
然而，增长余地仍然很大。尽管近几年来东盟各国网络零售额大幅上涨，但是中国大陆及美国的网络零售额占零售总额的比例仍然高出东盟的，2020年中国大陆和美国的网络零售额占零售总额的比例分别为27%和20%，东盟为9%。
东盟电商市场相当分散，其中有地区级公司及许多地方级B2C电商模式。
Lazada和Shopee是印尼、越南、泰国、新加坡、马拉西亚及菲律宾等东盟国家的主要电商平台。
上述两家一流电商公司的业务覆盖全地区，与此同时一些B2C模式在东盟部分国家普遍。例如Tokopedia和Bukalapak电商模式在印尼普遍，而Sendo电商模式在越南颇受欢迎。
消费电子产品及服装是东南亚消费者通过在线购物平台购买的主要商品，占2020年该地区电商商品交易总额（GMV）的一半多。
电商模式打破了传统食品购买与消费习惯，迫使许多消费者要亲自烹饪或在家吃饭，试试在线订购食品和杂货。
食品及杂货的交易额增长率从2015年的4%增至2020年的11%，东盟每5名消费者之中有两名进行在线购物。
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