越南约有 4930 万人参与网上购物，是东南亚网购人数比例最高的国家。
根据越南工贸部电子商务与数字经济局发布的《2021年电子商务白皮书》显示，2020年越南电子商务市场规模为 118 亿美元。
东南亚各国在线购物者占比（来源：电子商务白皮书）
电子商务和数字经济局称，2020-2021年期间，虽然受 Covid-19 疫情等活动影响，越南电商营收增速只有18%，和前几年相比有所放缓，但不可否认的是，越南见证了国内消费者网购消费习惯、电子商务增长速度等诸多积极变化。
2016-2020年越南电子商务营收（来源：电子商务白皮书）
越南是东南亚最具活力的电子商务市场之一。
根据谷歌、淡马锡和贝恩公司发布的报告显示，在社会隔离时期，用户开始寻找解决问题的方法，这些问题的解决方案是通过互联网诞生的。
这份报告还称，越南新增网民占比达41%，是该地区新增网民比例最高的国家。
这些新增用户中，高达 94% 的人计划在 Covid-19 之后继续使用互联网服务，这些都是电子商务发展的坚实基础。
《电子商务白皮书》数据显示，2020年，越南约有4930万消费者参与网购，这是该地区网购参与比例最高的国家。
网民参与网购的比例也从2019年的77%上升到2020年的88%。
不仅是网购参与人数的增加，人均网购消费金额方面也有所增长，从之前229美元增加到240美元。这推动了 B2C 电商营收占占商品和服务零售总额比重的提升，达到5.5%（2019 年为 4.9%）。
网购的主要产品类别（来源：电子商务白皮书）
Covid-19 疫情深刻改变了越南人的购物习惯，这不仅表现在线下到线上的转移，更体现在网购产品种类变化。
调查数据显示，食品杂货是大多数越南人网购的产品品类，这一比例为53%，占比最高；其次是鞋子、衣服、化妆品（43%）和家用电器（33%）。
人们主要在电商平台购物
过去一年，越南消费者购物行为的另一个变化是网上购物渠道的转变。
电子商务和数字经济局的统计数据显示，越南的客户主要在网站和电商平台购物。
具体而言，截止 2020 年，高达 74% 的人在网站、电商平台购物，而在论坛、社交网络上购物的人数达到 33%。
这一比率与去年电子商务渠道的 52% 和社交网络的 57% 有显着差异。Shopee、Lazada、Tiki、Sendo等越南电商平台近期也增加了食品和生活必需品以满足用户需求。
不仅从国内电商网站购买，从国外网站购买的用户比例也更高，达到29%。
但据电子商务与数字经济局介绍，用户参与网购仍存在诸多障碍。
其中，高达 44% 的受访者认为，价格是购买的最大障碍；42% 的受访者认为，购买的产品存在图文描述与实际产品不符；还有 33% 的受访者担心个人信息被泄露。
此外，糟糕的运输、交货和客户服务也是用户不太接受网购的原因。
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