根据Facebook和贝恩公司的东南亚报告显示，马来西亚是东南亚地区数字消费者比例最高的国家，达2200万人，占比88%。预计到2021年底，这一比例将增长至90%。
据了解，2142名马来西亚数字消费者在过去三个月中至少在两个产品类别中进行过在线购买，并且年龄在15岁以上。
马来西亚的人均数字支出与去年相比增长了47%，到2026年整体电子商务销售额将进一步增长1.3倍。
马来西亚消费者继续使用在线购物，其中46%的人把网购作为主要的购物渠道。
调查指出，消费者对发现新产品和服务持开放态度，63%的人说他们上网时不知道自己想买什么，44%的人说他们今年尝试过以前从未听说过的新网店。
他们还在网上购买更广泛的类别，平均7.6个类别，高于2020年的5个类别。
acebook马来西亚国家总监Nicole Tan说："数字化转型将持续下去，马来西亚正率先成为东南亚数字化程度最高的国家。”
Facebook还表示，品牌增长以及建立品牌忠诚度还有很大的发展空间。
2021年马来西亚消费者做出购买决定之前，会在七个网站上进行对比，比2020年的平均4.8个网站增加了1.8倍。
消费者也开始具有环保意识，超过87%的受访者表示，他们愿意为可持续发展和社会责任产品支付更多费用，约77%的消费者愿意为此类产品支付高达10%的溢价。
调查显示，性价比、产品质量、环境影响是马来西亚消费者更换品牌的三大原因之一。
同时，以家庭为中心的生活方式在马来西亚越来越根深蒂固。
社交媒体仍然是马来西亚第一大在线发现渠道，社交视频在受欢迎程度上占主导地位，比前一年（22%）高出三倍。
贝恩公司的合伙人Gwendolyn Lim说："在马来西亚，又有47%的消费者转向在线渠道，成为他们在各个类别中最常用的购物渠道，其中杂货和家具的增幅最为显著。”
编译✎ 玛丽/DNY123
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