历经过多个单量惨淡的时刻后,亚马逊卖家们终于迎来了喜大普奔的一刻,单量开始上涨了,甚至有卖家单日一个账号卖出了1000多单。而彼时的卖家们也不再争做海外慈善家了,开始对部分产品提价。
亚马逊卖家单量回暖
说起今年的单量,不少卖家直接表示“没眼看”,今年的旺季本来就不旺。一整年下来,除了会员日,黑五网一这些本该爆单的旺季都没有交出让人满意的答卷,但最近几天卖家们却发出了不一样的声音。
不少卖家反馈,圣诞节临近,今年的旺季即将接近尾声,单量也开始回暖了。“3个账号流量明显暴增,单个账号一天卖出了1000多单。”有卖家说道。
无独有偶,不少卖家也反映最近单量开始上涨了,虽然单量涨幅不大,但对比黑五网一的单量已经感到满足了。有卖家对比黑五网一期间的单量,发现单量上涨了20%左右。
但单量上升的这种情况并非所有的卖家都能遇到,具体还是要看所售卖的类目。就上述卖家的反馈来看,单量上升的卖家售卖的产品多为圣诞周边,如圣诞树、圣诞帽、祝福贺卡等,其他类目的卖家单量并没有明显的变化。
不少欧洲站的卖家反馈到的情况,则与上述卖家爆单的情况相反,直言最近的单量并非上涨,反而下跌的厉害。更有卖家表示,为什么别人单量都在上涨,只有我的单量却在下滑?
“大几千的库存,地板价都卖不掉,已经准备弃置了。”有卖家说道。据悉,在今年前三季度单量不喜的情况,不少卖家对第四季度的“钱途”抱有很大的期待,并像往年一样备好了库存,但黑五网一哑火给了不少卖家一记重击。
备下的大批库存只能稳稳地待在仓库里,但亚马逊近日又公布了要涨仓储费,其中包括超龄库存附加费、仓储利用附加费以及月度库存仓储费等上调,这意味着卖家一旦采用FBA发货过去,就要开始帮亚马逊打工了。
不仅如此,不少卖家还在反馈亚马逊广告能投放的位置越来越多,涉及产品的费用细化也越来越多,卖家想要获得较好的单量和排名,就需要花费更多的费用,也正应了那句话亚马逊赚钱亚马逊花。
而卖家们会甘于为亚马逊打工吗?很显然,并不会。对于亚马逊各项费用上涨的情况,中国卖家已经有了应对措施,他们不再争做慈善家了,开始对部分产品提价。
有卖家直言,突然发现在亚马逊上,产品卖低了还不行,涨点价后,单量反而起来了。有卖家尝试一次性直接对产品涨价了9美金,发现对销量并没有任何影响,还是和往常一样。在卖家看来,关键词有排名,涨价对产品的销量并没有太大影响;如果没有排名,价格螺旋到地板销量也不会有丝毫变动。
再加上受美国通货膨胀的影响,提价已经成为不少卖家的共识。有消费者在亚马逊平台购买产品时,发现同样的产品,今年早些时候购买的价格为17美元,而12月份购买的价格则为53美元,涨幅超过3倍。
此外,除了对于不少在此前旺季期间爆单的卖家而言,他们还在面临着一个最为头疼的问题,那就是黑五网一过后,退货率飙升。想想当时爆单的心情有多愉快,卖家后续退货的心情就有多沉重。
黑五网一过后,美国网购退货金额达2790亿美元
每年的电商平台促销活动一结束,卖家们必然会经历一场最为让人头疼的问题,那就是来自当地消费者的大面积退货,而这一形势在今年似乎显得更为严峻。
据eMarketer数据,美国今年在线购物的退货金额将会达到2790.3亿美元,对比去年同期,增长了8.4%,而这一数据是2019年的两倍还要多。其中,来自第三方市场的退货金额达到了435亿美元。
细分到品类来看,女装类目似乎是退货率最高的类目之一。有做裙子类目的亚马逊卖家表示退货率已经达到40%左右,裙子之下部分细分的类目退货率还有超过60%。在卖家看来,商品价格高涨以及部分消费者跟风购买是退货情况加剧的重要原因。
而在消费者将产品退回后,这些产品的不可售率则更高。在很多产品退回之后,会出现标签磨损、包装破损等情况,卖家只能将这些产品标注为不可售产品。但对于卖家而言,产品退货不可售,也就意味着这些退货将会演变为卖家的成本,卖家的利润也会被吞噬。
有机构预测,今年圣诞季过后,退货率会比去年同期暴增70%以上。有亚马逊卖家统计了近半年自己店铺的退货率在17%,但近期有时单天的退货率就达到了60%。考虑到需要承担退货成本,卖家只能选择退款,当然货件也收不回来。
而消费者退货的理由则更让卖家感到奇葩,诸如:假发的效果不够生动、钢化膜自己贴歪了要退款、USB灯电用完说灯坏了要退货等,已经让不少卖家无力吐槽。
事实上,这种大面积退货的情况也不只是出现在亚马逊平台,不少独立站卖家也是面临着同样的情况。拿我们熟知的SHEIN来说,广州海关的相关数据显示,其在2020年退到广州南沙保税仓的产品货值高达50亿元,2021年这一数值则增加到了70亿元,但在SHEIN庞大的营收之下,这些退货率显然所占的比重并不大。
与不少中小卖家不同,SHEIN对于这些退货则有一个较为直接的处理办法,那就是捐赠给当地慈善机构或者直接出售给当地工厂,但对于很多体量不大的卖家而言,这种处理办法可能无法实施。
对于卖家而言,可以通过一些专业二手商品清货平台来处理退货产品。当然,想要降低退货率,卖家还需要从根本上来解决问题,首先就是提供符合消费者心理预期的产品,让图片、listing与产品保持一直;其次,在产品售出之时,提供拉链袋、放置备用标签等,以达到减少退货率的目的。