亚马逊在为卖家提供发展机遇的同时，监管也日趋严格。但仍有人为谋取利益打擦边球，将平台成为赚取快钱的渠道，损害多方利益。与此同时，受多重因素影响，部分中小卖家最近又遇到了些难题。
产品被低价转售，亚马逊品牌大卖损失数百万美元
近日，亚马逊平台上品牌大卖SpanglerCandy发现自己的产品被一些人通过其他渠道低价出售，已售出的产品价值数百万美元。该品牌的主打产品为糖果。
为了证实产品是否为真，相关负责人还从自称亚马逊卖家的第三方那里下了订单进行验证，收到货后发现商品并非虚假产品。但令他没想到的是，产品的发货地竟然为沃尔玛的会员店。
经过调查，该负责人发现这些所谓的亚马逊卖家并不直接接触商品，也没有获得该品牌的销售授权，而是通过一些社交平台传递的信息，找到与亚马逊平台上同款但价格更为低的产品，随后以亚马逊卖家名义在平台进行销售，实际发货方却是另一家平台。原本26美元400包的商品实际价格10美元左右，两个售卖方之间的巨大差价使他们获利颇多。
据了解，目前该品牌方的损失已经达到了数百万美元。这些“假”卖家还通过此种转售代发的模式销售了多个品类的商品，包括食物和日常生活用品。
正如卖家所知，实际上这种代发转售模式并不在亚马逊的允许范围内。亚马逊曾对类似事件做过表态：禁止卖家将其他零售商的产品运送给客户。
根据亚马逊的规定，此类违规行为若被投诉通常一周内会被暂停销售权限。该品牌的相关负责人称自己也曾考虑过向亚马逊投诉，但随着亚马逊平台上销售该品牌方商品的卖家数量激增，追踪这些卖家的情况变得异常艰难，投诉了也不见得会有什么效果。但该品牌方表示他们将对未经授权的经销商及无关托运人提起诉讼。
公开资料显示，SpanglerCandy是一家总部位于美国俄亥俄州老牌公司，创立于1906年，日产量达到270万个。SpanglerCandy的产品在亚马逊上的排名一直位居前列，在当地市场享有较高的知名度，深受消费者欢迎。
此次事件也引起了不少卖家热议。
有卖家表示：“这些人虽然获得了短期收益，但对品牌方却造成了长期且实质性地损害，现在是卖糖果，后期会不会在延伸到亚马逊平台上的各类产品上？”也有卖家认为：“亚马逊应该再对这伙卖家进行一次彻底的检查整治，不能放任自流，这使像该品牌方一样的卖家正失去主动销售权。”
实际上，除此类代发转售的不正当获利外，部分不法分子还利用亚马逊进行敲诈、与相关人员合谋盗取卖家信息等。今年就发生过不少类似事件：有卖家收到自称是亚马逊官方人员的邮件向卖家索要上千美金，卖家账户信息被盗用、买家频繁退货恶意差评威胁......屡禁不止，跨境电商平台监管正待体系完善成熟化。
在像SpanglerCandy这样的资深大卖也遇难题时，平台上的中小卖家更不用多说，遇到的问题更多。
卖家又遇难题：差评量突增、货柜滞留
会员日过后，有不少卖家发现自己的库存补不上去了，货物运输延迟、后台的买家差评也突然多了起来。
有卖家反映有可能是因为亚马逊后台出现了问题，自己后台的部分产品自会员日后，买家满意度状况变红（极差），随后恢复。但有的卖家却没这么幸运，称自己的产品全部从绿色变成了红色，持续了多天。卖家表示，本来以为是系统问题，但这种状况持续了这么多天，产品销售多少都会受到一定影响，自己很是无语。
但对此，部分卖家却有不同的意见。他们认为：”除了有可能是系统的问题外，卖家自身也可能有操作不当，毕竟不是一天两天就会变红的，订单数量和产品质量都会对买家满意度产生实质性影响，不妨从自身先找问题。若非自身原因，那还是今早找相关人员解决问题。“
在卖家被差评度困扰之时，部分卖家更头疼的是自己的物流库存在非运营中心滞留，时间从半年到一年不等。据一位卖家的具体讲述，自己一个ASIN的库存一直位于非履行仓库中，持续了近半年时间。
起初卖家得知库存被转移到非履行仓库后，收到的回复是库存会在约30天内到达目的地。在此期间，该卖家的产品确实有变更为活动状态，但随后又恢复了原来的状态。等到该卖家再次询问此事时，回复跟此前一样。目前该卖家称自己没有再补充这个ASIN的库存，担心其他库存也变成如此。
而对于正在补货的卖家来说，近日货物运输延迟增多的情况也格外扎心。会员日后发生的此类问题，对相关卖家的销售业绩及运输成本都产生了不小的影响。不少卖家认为：”若这种现象增多，退货量也将随之增加，连带损失上升，不免有些糟心，但也确实无奈。”
多次发生的类似事件，使卖家在感叹无奈之时，也习以为常。但从另一方面来看，此类事件一定程度上考验着各规模卖家的抗风险能力，在跨境电商行业红利期回归平缓的当下，相比大卖，中小型卖家必然会承担更大的风险。在应对风险时，无论是资金、人力，又或是后期应对措施等方面都略显劣势。
相关文章
