近两年，跨境电商行业可谓是瞬息万变，有卖家凭借跨境电商红利赚的盆满钵满，也有卖家一夜破产，几大跨境电商平台之间的竞争也是愈发激烈。曾经辉煌一时的跨境平台Wish，也逐渐走上了下坡路，甚至一度陷入“沉寂”。
近日，Wish平台开始补收2-4月的延时到仓费，三个月的费用让部分卖家WishPost账户余额直接为负，此举让Wish卖家的交流圈又开始活跃起来……
大量Wish卖家被罚款，账户余额为负
近日，有多位Wish卖家反映，自己的WishPost账户被扣款，一夜之间突然发现自己的账户里没钱了……
有卖家表示：Wish开始秋后算账了，之前的延时到仓费用开始罚款，自己的WishPost账户余额已经负1w了。还有卖家称自己下午刚往账户充了1万，到晚上可用余额就为负数。
据了解，Wish此次扣款的原因是补收前期未收取的A+物流计划延时到仓费。早在之前，因系统错误，Wish未能及时收取2022年2月3日凌晨零时至北京时间2022年4月25日晚11:59之间送达A+物流计划仓库的部分订单延时到仓费。
因此，自北京时间2022年7月5日起，Wish开始补收所有相关订单的延时到仓费。据卖家透露，订单释放后7天内没有到EPC仓的就要罚延时到仓费，罚款金额为运费的50%。
据悉，在WishPost账号余额为负数的情况下，Wish还将收取部分比例的滞纳金。滞纳金金额是按照：当日逾期利息=（一年期现行LPR/365）*4*当日账号欠款本金来计算。有卖家收到的邮件提醒中的年化30%的滞纳金比例有误，实际收款要低于展示的金额。
此外，为减轻疫情影响下卖家的运营压力，Wish在3月发布了应对疫情的6项举措。其中包括对受影响的商户订单，进行延时到仓费减免。3月8日-4月26日期间，符合A+物流计划减免条件的部分订单，可以享受延时到仓费减免。
Wish表示，延时到仓费的补收工作已经结束，目前正在进行减免部分费用的返还。符合返还要求的卖家无需任何操作，款项将自动退回WishPost账户，当前已经有卖家收到了退款。
按理来说，Wish补收此前因系统问题未能及时收取的费用合情合理，但是由于一次性补收了2-4月份的钱，部分卖家被扣款金额较大，此举还是引发了许多卖家的吐槽。
有卖家认为，Wish收取延时到仓费的界定标准较为模糊。有的时候在出单当天就发货揽收，但揽收商第8天才送到EPC仓，这种订单也被收取了延时到仓费，且Wish并没有规定揽收商需要在揽收日起多少天到达EPC仓。
还有卖家表示，自己的产品都有库存，基本上当天都可以发货，但Wish的政策是，只要延误就要扣钱。哪怕当天发货交万色仓库处理，中间延误，也是扣商户的钱。想要钱，就要自己找出来是哪个订单然后去申诉。
Wish工作人员表示：“我们也很担心这次补收会给商户造成不好的体验，所以提前发了公告去通知到商户，但是涉及到钱这块，大家都会比较谨慎。Wish也正在迅速处理启动退还以减少对商户的影响。”
从风口到衰落，Wish的前路何在？
2013年，Wish正式进军跨境电商领域。短短几年时间内，Wish平台不断发展壮大，成为了跨境电商界的一匹黑马。同年，大量个人卖家开始入驻Wish平台，Wish也成功跻身四大跨境电商平台之一。
而如今，Wish明显正在走下坡路，也不断有卖家选择离场。在电商平台迎来快速发展的红利期，Wish的盈利情况却并不理想。2019年-2021年，Wish平台净利润分别为负1.29亿美元、负7.45亿美元、负3.61亿美元。
Wish平台的月活跃用户（MAU）和活跃买家数（LTM）也正在断崖式下跌。2020年底，Wish还在为超1亿月活跃用户提供服务，但截至2022年第一季度，Wish平台月活跃用户仅剩2700万。
2021年第一季度，Wish平台活跃买家数量还有6100万，截至2022年第一季度，该群体数量仅剩2800万，为去年同期的46%。
一位7年的老卖家表示，自己是看着Wish一步步从风口到衰落。之前辉煌时期每天能有600多个包裹，到现在每天单量仅剩下100多，流量直线下滑。“以前只是上产品，现在还要PB抢流量”，感觉Wish“明明握着一手好牌打个稀巴烂”。
这也是许多Wish卖家的真实感受。现在提起Wish，只剩下卖家们大片吐槽的声音：没单、流量下滑、各种罚款……有卖家表示，基本上已经放弃了Wish平台，现在完全处于掉单、清库存阶段。
Wish显然也意识到了问题的严重性，它正在采取一系列措施积极自救。
从去年开始，Wish平台转型动作不断。包括组建新的高管团队、上线Wish Standards商户激励计划、退出79个市场以优化重点市场的用户体验、采取商户邀请制筛选新入驻卖家以提高卖家质量等等。
通过这些措施，Wish平台的“自救”之路取得了一些进展。财报数据显示，Wish平台一季度的净亏损为6000万美元，同比收窄了53%。经营活动的自由现金流为负1.48亿美元，相比2021年第一季度的负3.54亿美元也有了大幅改善。
此外，Wish平台一季度用户净推荐值（NPS）实现翻倍增长，已发货订单退款数量也有所减少。Wish表示，在未来数月内还将增加广告支出，吸引更多新旧用户，以提高用户消费频次和用户留存。种种迹象表明，Wish平台似乎正在迎来好转。
Wish新上任的首席执行官Vijay Talwar也对Wish的未来充满了信心，他坚信：重整旗鼓，必能东山再起。Vijay Talwar表示将主动去拥抱变化，灵活应对，以实现战略破局，让Wish脱胎换骨。
平台与卖家“一荣俱荣”，平台发展好了，卖家们的流量和收益才能上的去；同理，能留得住优质卖家，平台才有希望更好地发展。希望Wish将来可以推出更多利好卖家的“自救”措施，合作共赢。
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