又一平台批量封号

跨境头条 2年前 (2023) iow

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去年亚马逊的封号潮，将跨境电商行业进行了一次洗牌，不少老牌卖家的业绩受到相应冲击，中小型跨境电商公司裁员、减少店铺、搬家等封号“后遗症”变得更为常见。就在亚马逊封号后，不少电商平台也加强对卖家合规行为加大检查力度，将不合规的市场竞争者淘汰出局。

近日，美国家居电商平台Wayfair又开始封号，引发卖家对该平台分批封号的猜测。

Wayfair平台封号，有卖家莫名“躺枪”

上周，有不少做Wayfair平台的国内外卖家称，接到了关于平台暂停销售账号的通知，部分平台功能已无法正常使用。

卖家接到的通知内容大致如下：

为了保护我们的客户，Wayfair会进行定期监控，以确保大家遵守Wayfair的行为准则和客户数据点，确保我们的供应商合作伙伴帮助创造出色的客户体验。这封电子邮件是为了通知您，由于此次监控，您的Wayfair目录已从网站上删除，并且您的产品添加功能已被禁用。

此次被封号的卖家中不乏一些中国卖家。有卖家称自己并没有做什么违规行为，一直都是合规运营，但这次也莫名“躺枪”了，目前正在进行申诉。还有卖家表示：此前已经封过几次了，难不成现在是要分批封号？“

对于此次封号的原因，卖家认为可能是与Wayfair最新发布的供应商准则有关。根据Wayfair最新的球供应商行为准则，如果卖家推销的信息（例如图片、品牌虚假陈述、产品细节、英文蹩脚）不准确、上传大量视觉上重复的SKU 、缺乏产品合规性文件等都有可能导致封号。

另外，卖家认为多账号运营、重复铺货等也有可能是此次封号的原因。在今年第一季度，有Wayfair卖家就曾因重复铺货、未按规定操作、私下主动联系买家致投诉等遭到过封号。有卖家只是短时被暂停销售账号，但也有卖家被永久性封号，损失惨重。在当时引发了不少Wayfair卖家的恐慌。但随后，封号事件逐渐平息。

Wayfair称其一直持续维护且实时审查各类供应商的销售行为，若有供应商违反行为准则、任何其他政策或以其他方式使得其他供应商无法在Wayfair获得公平的商业机会，他们将会对这些供应商的销售账号采取相应措施，例如暂时下架商品、暂停或撤销销售权限。

作为卖家多平台运营的选择之一，Wayfair此前在入驻条件、审核流程上较其他平台都具有一定优势，且向国内卖家开放时间不久，吸引力较强。但经过今年几次封号后，想必加大审核力度已成必然。

有不少人认为，这两年亚马逊、沃尔玛、Wish、Wayfair等平台封号或许是对跨境电商行业的一次大洗牌，“不守规矩”的卖家随时会被市场淘汰，这既是市场规律也是必然，而留下来的还需调整策略。

三个月净赚30亿美元，Wayfair多项数据下降

相较于亚马逊、沃尔玛等电商平台，国内做Wayfair的卖家占比较少，但该平台在欧美市场深受当地消费者欢迎，月活用户数超千万，在美国家居用品电商市场所占的份额超过了30%，市场前景乐观。

又一平台批量封号

图二（图片来源于Wayfair官网）

Wayfair平台是欧美地区大型的垂直家居电商平台，其公司总部位于美国波士顿。主营家居品类，包含家居、家具、家电装饰品、灯具、户外用品等。Wayfair旗下还拥有五大品牌，分别为Wayfair、ALLMODERN、Joss&Main、BirchLane、Perigold。

不过，受今年欧美地区通货膨胀、买家消费意愿度、消费习惯等变化，2022年第一季度该平台的业绩虽说在总体上保持稳定，但多方面的数据还是出现了下降情况。

2022年第一季度，Wayfair平台的净收入达到了30亿美元，同比下降13.9%。在美国市场的净收入为25 亿美元，同比下降9.9%。国际净收入相对较少，为5亿美元，同比下降31.4%。净亏损为3.19亿美元。此外，平台订单数和活跃客户数量方面也存在下降情况。今年第一季度其活跃客户为2540万，同比下降23.4%。交付订单1040万份，同比下降29.0%。