近日，研究机构Yottaa发布了《2022年电子商务高管关键举措调查报告》，该报告针对来自各个垂直领域的128位电商品牌高管进行了调查，其中大多数受访者所在品牌每年的在线收入超过2亿美元。
超过一半的品牌商在2021年的在线收入增长了26%-50% 。87%的品牌商希望2022年的转化率实现5%和15%的增长。
56%的受访者认为，2022年实现电商收入增长的首要举措是加大技术投资。48%的品牌商认为要优化购物者的数字体验，47%的品牌商倾向于减少页面加载时间。
43%的受访者表示他们的品牌正在选择新的平台入驻。新电子商务平台的前五个选择是Salesforce Commerce Cloud、Netsuite、Oracle Commerce Cloud、SAP Hybris和Shopify Plus。
从2022 年计划的电商投资来看，大约80%的受访者在客户获取方面的投资比往年增加了25%到50%，这意味着每月会增加12.5万美元的投资。部分受访者还表示，他们计划每月在客户获取上花费30万-45万美元。
有趣的是，在2021年，这项调查中有33%的受访者将亚马逊视为竞争对手。但是在2022年的调查中，只有11%的受访者将这家电商巨头视为竞争威胁。有57% 的受访者表示，最近在电子商务网站和数字体验方面的创新和投资为品牌提供了公平的竞争环境。
结合RSR Research 和 Coveo Solutions的调查数据，当被问及与亚马逊竞争的策略时，超过一半 (55%) 的受访者表示，他们在自己的网站上销售和亚马逊同样的产品。另有23%的品牌商通过亚马逊销售部分产品线，6%在某些市场通过亚马逊销售产品。
在其余16%没有通过亚马逊平台销售的品牌商中，10%计划通过亚马逊销售，只有6%没有计划通过亚马逊销售。
调查还显示，受访者的客户购物第一选择是亚马逊，其次是他们自己的网站。
根据全球企业数字平台供应商Sitecore的调查数据，只有当以下情况发生时，消费者才会减少在亚马逊上的购物行为，选择在其他网站上购物。
首先是其他网站拥有与亚马逊相同的购买购物优惠，比如交付速度、物品的可用性。其次是更多的促销活动，例如折扣、免运费等。如果收到与描述不符的假冒伪劣商品或者亚马逊出现不良的雇佣行为，消费者也会选择其他网站。
综上所述，无论是亚马逊平台的卖家还是其他零售商，要想提高销售额，除了加大在获取客户方面的投资以外，一定要注重优化消费者的购物体验，定期开展促销和折扣活动以吸引消费者。同时还要选择适合自己的运营模式，打造平台独有优势，才能在市场中取胜。
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