近日，四川省成都市市场监管部门发布一批违法广告典型案例。其中就包括四川云界跨境电商服务有限公司违法广告案。该公司因涉嫌虚假广告宣传，被罚款60万元。
涉嫌虚假广告宣传，培训公司被罚款60万元
公开资料显示，四川云界跨境电商服务有限公司主要从事跨境电商培训教育。其核心团队成员都有Shopee、亚马逊等大型电商平台类目top30店铺的运营经验。业务范围包括跨境认证开店、网店装修、货源选品、运营软件、营销推广、短视频制作与平台直播等全流程网店运营培训。
该公司的宣传资料称，其开发的跨境电商培训课程针对Amazon、Shopee、Wish、Vova等大型电商平台的实操编写，独创的系列课+技术服务+导师辅导模式能帮助新手学员快速开店出单、进阶学员店铺订单规模化增长。
但就是这样的一家企业，在近期受到了行政处罚。
锦江市场管理局的行政处罚书显示，2021年6月，锦江市场管理局接到对该公司的投诉举报。同月，锦江市场管理局以该公司涉嫌虚假广告宣传予以立案调查。
经调查，四川云界跨境电商服务有限公司通过自行拍摄及广告宣传平台代拍等形式，在多家短视频平台投放了14个视频广告进行宣传。
据了解，该公司的部分视频广告内容中含有“包教会”、“3天上手”、“投入少回款快”等广告宣传语，违反了《中华人民共和国广告法》中不得对教育、培训的效果作出明示或暗示的保证性承诺，以及其“一对一服务”、“导师一对一”宣传与服务存在不对等情况，涉嫌虚假广告宣传。
最终，在2022年3月，锦江市场管理局责令四川云界跨境电商服务有限公司停止发布违规广告，并给予罚款60万元的行政处罚。
利用信息差，培训公司为自身牟利
除了违反广告法，小编经过多方查询，发现该公司在课程和服务方面也存在着问题。
通过黑猫投诉官网查询，可发现”云界跨境电商“在该平台的投诉量达到了104件，最近的一起投诉发生在3月30日。
通过查看近半年的投诉案例，可发现用户投诉的主要问题包括虚假/误导宣传、客服不处理、联系不到客服、未履行合同、涉骗等。
有用户投诉称，云界跨境电商宣称与Shopee平台合作，可以提供开店VIP绿色通道，其讲师也说，平时申请店铺需要30-45天，走绿色通道5天就可极速开店。但有用户后期通过与Shopee官方核实，发现该公司与Shopee并不存在合作关系，也没有所谓的绿色通道，通过官方申请Shopee店铺也是只需要5个工作日。
而小编就此事咨询Shopee时，其工作人员表示，与该公司不存在合作关系，Shopee官网有正规合作机构名单，用户可以通过官网名单确认真伪。
也有多名用户投诉，云界跨境电商的课程视频内容绝大部分都是Shopee平台的，宣称赠送市价昂贵的软件和工具，但该公司最终提供的要么是免费软件工具，或者仍需用户自己花钱购买。除此之外，该公司宣称一套资料最多可开33个店铺，但Shopee官方本身就有Sip服务，只要开通台湾站点并满足条件，就可一键开通东南亚所有站点店铺。
除课程外，也有用户反映，其宣传和承诺的多项服务也与实际不符。例如，其宣传的“一对一教学”实际上是一对一期学员，承诺给学员的十万加流量则以各种理由拖延；承诺的产品诊断、店铺装修等服务也未履行。还有多名用户反映，自己在交费后出现了服务态度转变较大，与老师和客服联系困难，退款过程不顺等情况。
有用户总结，云界跨境电商是利用了Shopee官方的内容和信息不对称的优势，为自己宣传牟利。
其实这点从用户投诉的内容中也能看出来，多数投诉的用户都是对跨境电商甚至是对电商行业都不太了解的”圈外人“，这样的人群在面对具有诱惑力的宣传时，更容易做出不理智的决策。
除了宣传和服务上的问题，该公司经营状态也存在异常。据企查查消息，2022年3月9日，该公司被列入经营异常名录，原因是相关机构通过其登记住所或经营场所无法联系，目前暂未移出。早在2021年1月29日，该公司就因无法联系被锦江市场监督管理局列入经营异常名录，2021年4月8日被移出。
培训行业混乱，无良机构收割新手卖家
近几年，随着跨境电商市场的迅速发展，大量的新卖家进入跨境电商行业，跨境电商相关的话题不断出圈，同时造就了不少跨境电商暴富的神话。但这也导致了培训行业野蛮生长，不少无良的培训机构就是在这种环境下浑水摸鱼，在各个环节挥起收割的镰刀。整个培训行业的声誉也因此受到了影响，一些合规守法的培训机构也受此所累。
在这些培训机构的宣传中，通常会把跨境电商描述成入行门槛低、稳赚不赔的行业，并且承诺给学员各种优惠，以及保姆式的服务。仿佛只要选对了方向，自己躺着就能挣到钱。
实际上，这种培训机构坑小白卖家的套路并不高明，但由于跨境电商行业在我国沿海地区和内陆地区的发展程度不同，所以在一些跨境电商发展尚不成熟的省份，仍有一些新手卖家会受到无良机构坑骗。
对于想进入跨境电商行业的新卖家来说，抱着学习的心态，选择培训公司无可厚非。但目前跨境电商培训行业十分混乱，各个培训机构提供的课程和服务也参差不齐，卖家报名缴费前一定要充分了解公司资质及经营状况，避免不必要的损失。
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