调查发现，英国是欧洲唯一一个大多数人选择网购而不是实体店的国家。
据数据显示，超过一半的英国消费者会选择在网上购物。
随着电商平台技术的发展，社交媒体平台的功能越来越多样化，社交电商成为新兴电商形式，越来越多的英国人选择用社交媒体平台购物，他们认为网购不仅能节省出去逛街的时间，而且网上商品的价格更便宜，选择更多样。
目前，英国人对网购的首要需求，是希望电商平台能够加大投资技术的力度，提升他们的网购体验。
电商平台加大技术投资力度，提升消费者购物体验
研究表明，有80% 的英国人认为，电商平台需要不断投资新技术，来满足不断变化的消费者需求。
大约一半的购物者认为，线上线下相结合的支付渠道应该是零售商提升购物体验的首要任务。
虽然网上购物节省了逛街的时间，但是在结账时，英国购物者需要填写冗长结账表格，还要不停的排队等候，因此英国购物者渴望电商平台，能够加大技术投资力度，线上线下相结合，提升购物体验。
为了更好的向消费者提供服务，电商平台应该提升个性化服务技术，如利用大数据为消费者提供产品推荐。
此外，英国的年轻一代也非常热衷于虚拟商店和更衣室等虚拟现实技术，40%的千禧一代认为电商平台应该具有这些技术。
社交媒体在英国购物中发挥着越来越大的作用
研究显示，社交媒体在英国网上购物中发挥着越来越大的作用，有32% 的人是因为在社交媒体上被种草后购买的，这些人中有超过一半的人是直接在社交媒体平台上直接进行的购买。
英国的主流社交媒体平台有Tiktok、Facebook和Instagram。
调查显示，Tiktok和Instagram是最受Z世代欢迎的社交媒体平台，而Instagram和 Facebook是最受千禧一代欢迎的社交媒体平台。Facebook在X一代和婴儿潮一代最受欢迎。
随着英国网购人数的增加，消费者渴望得到更完善的电商购物体验，比如个性化的产品推荐、线上线下相结合的支付通道、以及虚拟现实的试衣技术，这对于想要在英国市场开拓的电商平台要求更高，此外，更值得注意的是，融合了社交功能的电商平台是英国电商未来发展趋势。
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