近日，Salesforce公布了2022年一季度的全球购物指数。
数据显示，一季度全球在线销售额同比下降3%。这意味着全球在线销售额近9年出现首次下跌。
究其原因，则是消费者的购买力受到通货膨胀、供应链问题和全球经济形势的影响。
以美国为例，美国通货膨胀导致在线商品的平均售价上涨11%，最近几个季度美国的商品售价都出现了持续的增长，从而导致在线支出的减少。
随着全球支出的下降，在线流量也同步出现下降，下降比例是2%。与此同时，订单量出现明显的减少，减少比例达到12%。
值得注意的是，受到俄乌战争的影响，欧洲的燃料成本飙升，欧洲的在线销售额和订单量急剧减少，其中在线销售额减少了13%，订单量减少了17%。
Salesforce零售副总裁兼总经理Rob Garf表示，通货膨胀导致支出成本增加，消费者购买的商品则同步减少。这并不是一种暂时的消费心态，而是消费者消费行为转变的重要信号。为了解决这个问题，零售商必须消除线下和线上渠道之间的摩擦，以吸引和保留忠诚的消费者。
随着劳动力封锁和上海港口的持续关闭，全球供应链目前面临一定的压力。
在长期供应链压力和商品交付延误的影响下，2022 年第一季度的SKU数量对比去年同期下降了 3%。
库存减少最多的产品主要是玩具和学习类产品以及电器产品。其中，玩具和学习类产品减少了23%，电器产品减少了12%。
而在当下的市场环境下，灵活的支付方式也对销售者的购买提供了一定的保障。
例如先买后付(BNPL)，使他们能够立即进行必要的购买并逐步还清。
数据显示，2022年第一季度全球9%的在线支出是使用BNPL完成的，同比增长 20%，对比2021年第四季度数据增长了9%。
在整个英国，使用BNPL的消费支出占一季度支出的12%，同比增长37%。
其中德国、比利时、荷兰在一季度BNPL的使用率最高，而法国、意大利、西班牙和加拿大的同比增幅最大。
综上所述，受通货膨胀、燃料价格上涨的影响，全球消费者的信心指数正在发生重大改变，这可能会降低今年接下来几个月的消费支出，所以对于卖家来说，可以针对当前的市场现状，在库存管理、产品定价和促销活动方面做出一些选择性的改变。
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