受疫情影响,过去两年全球电子商务迎来了飞速增长,订阅服务在电子商务领域也逐渐迎来了热潮。
据悉,订阅电子商务并非是昙花一现,根据瑞银预测,到2025年,“订阅经济”将增长至1.5万亿美元。在订阅服务蓬勃发展的情况下,许多电商企业正在为其产品添加订阅。
但是,在开发订阅产品时也需要考虑许多问题。例如:如何说服客户注册持续订阅;如何打造令人愉悦的客户体验;如何将产品扩展到新的市场和地区;如何优化订阅定价和包装;如何应对需求波动并确保供应充足等等。
尽管当前电商订阅仍存在许多问题,但一个成功的订阅电子商务服务已经成为了部分商家实现更多营收的方式。订阅服务的优势主要有以下几个方面:
1. 管理波动的供需
电子商务企业需要预估消费者的需求并应对起伏,而订阅服务可以增加一定程度的可预测性。比如亚马逊就会将那些消费者反复购买的商品,通过“订阅并保存”选项整合到其电子商务产品中。除了为店铺注入不断的收入外,订阅服务还有助于预测消费者未来的需求。
2. 快速测试和优化
为了适应不断变化的消费者行为,电商企业需要能够快速、持续地主动改变其价值主张、定价和包装。
订阅模式允许卖家为消费者提供各种定价和包装选项,包括月度和年度会员、策划、订阅和保存等,这些模式可以为消费者提供最适合他们的方法。
3. 培养长期关系。
与一次性互动相比,与消费者建立持久的关系对品牌来说更有价值。订阅服务可以培养客户忠诚度并提高客户留存率。
订阅产品本身也可以随消费者需求而扩展。自助订阅模式可以为消费者提供多种消费决策选择,让他们能够自由选择发货时间等,这些都有助于培养忠实的客户群体。