去年荷兰包裹递送商的订单量出现强劲增长,荷兰消费者越来越期望他们的在线购物能够快速递送,到2021年,当日送达的需求增长了不低于69%。
包裹递送商越来越多地提供当日递送作为优质服务。荷兰有几家快递公司都有提供当日交货,例如Trunkrs和Instabox。最近发布的Sendcloud Shipping Index也表明,荷兰消费者在网上商店下订单时,对快速交货的要求越来越高。
根据航运平台Sendcloud的早期研究,多达18%的荷兰消费者需要在下订单的当天发货。最新研究中69%的增长幅度表明这一趋势仍在继续。此外,超过一半的荷兰消费者 (58%) 预计,如果在中午之前下订单,则可以选择当日送达。
Sendcloud创始人表示,“消费者对包裹递送的要求越来越高,他们希望自己决定包裹的递送地点、时间和方式。我们预计2022年,当日送达和绿色送达选项的需求将进一步增加。因此,在线商店通过提供更多选择来响应灵活送达的需求是当务之急。”
据荷兰物流公司PostNL的说法,其在2021年交付了创纪录的 3.84 亿个包裹。尽管快递员面临压力,但去年仍有不少于83%的包裹在次日送达。即使在最繁忙的12月,也有81%的包裹在一天内送达。据报道,一个包裹的平均送达时间为1.3天。
相比于英国、德国和法国,荷兰规模较小,但也处在上升发展之中,根据前段时间外媒发布的亚马逊荷兰站的调查报告来看,平台产品约有1900万件,卖家数量约有9.7万名,而在这些卖家中,大多数为国际卖家,中国卖家占比超过一半。
除了性价比,发货和到货速度也是消费者的重要考虑因素,随着电商的发展,消费者的各项要求也越来越高,提供更好的服务体验是卖家需要关注的。