据外媒报道，Newegg在近期修改了其退货政策：在该平台销售的主板和CPU，消费者可以在开封后申请无理由退货。
事情的起源是一位YouTube博主在Newegg购买了一块技嘉主板，但在商品到达后，这位博主觉得并不需要了，便申请退款退货，并将主板寄回了Newegg。在此过程中，这位买家并没有打开商品的包装。但在商品退回后，平台拒绝了该买家的退货申请，理由是商品受损。
随后，这位博主上传了自己的开箱视频，他发现CPU的插槽上有几个弯曲的针脚，导致其无法使用。此外，这位博主还发现主板上有一个技嘉退货授权 (RMA) 贴纸，在拨打了技嘉的电话后，该博主确认，Newegg在之前已经发现了这个问题，并将产品送给技嘉维修，维修费用为100美元。
但Newegg并没有支付维修费用，于是，这块有质量问题的主板被重新被送回Newegg的仓库，并重新上架，最终卖给了这位博主。在视频中，这位博主表示，还有其他在Newegg平台购物的买家也遭遇了类似的问题。
由于这位博主在YouTube平台上有158万粉丝，因此在视频发出后，引起了巨大的反响，视频播放量接近200万。
这次事件给Newegg带来了巨大的压力。随后，Newegg 在其官方 Twitter 帐户上发布了声明，宣布将修改退货政策。
该公司声称，“极少数退货在被送去退回、清算或电子废物回收之前可能没有经过彻底检查，并被意外地作为‘开箱’商品出售”。因此，Newegg已经改变了内部程序，以改进其管理产品退货的方式。并表示它打算在“不问任何问题”的基础上接受“开箱”产品的所有退货。
即使如此，有媒体称，该事件对Newegg的声誉造成了巨大的打击。
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