美国网购大调查：产品页面和品牌效应是重要推动力

报告指出，在线产品页面极大地影响了消费者的购买决策。根据Salsify的调查，接近一半（46%）的消费者表示，若在购物过程中发现产品信息不够完整，就不会购买该产品。与此同时，30%的人表示，如果图片缺失或者过于模糊，其产品也不会吸引他们的注意。

事实上，电子购物网站成功的关键之一，是为在线产品配置精美的产品说明、图片、视频等内容。这些东西可以帮助消费者更好地了解产品，并为他们提供更丰富的在线购物体验。

在Salsify 2021年的调查中，客户评价（62%）、产品图像（40%）、产品评级（38%）、产品尺寸和材料信息（36%）以及360度或滚动图像（25%）有助于决定在线购买。

此外，该报告还指出了影响消费者愿意付出高昂价格的两大因素，一是品牌效应，二是物流速度。

Salsify经调查发现，45%的受访者表示，如果类似的产品来自信任的品牌，他们愿意支付更高的价格。需要注意的是，在2021年的消费者报告中，这一比例仅为30%。除了品牌效应，有29%的人表示，如果商品配送时间缩短，他们也愿意支付更高的运费。

Salsify还发现，在疫情的影响下，现在网购已经成为大众的普遍选择。68%的受访者表示，他们将在实体店内购物；而有56%的人表示，他们将通过线上渠道进行购物。

与此同时，供应链问题也确实是存在的。在过去三个月中，73%的受访者表示，他们受到运输、供应链或人员配备造成的短缺或延误的影响。

还有就是，社交平台已经成为父母购物的重要阵地。刚刚过去的一年，有一半的父母（53%）直接在社交媒体渠道上购买了商品，而非父母一类仅为25%。