暴风雪袭击美国东南部，eBay将自动保护“卖家评分”

当地时间16日，美国东南部部分地区遭遇暴风雪袭击，当地8000多万人受影响，强风和暴雪导致当地约27万户家庭停电，交通也因此陷入瘫痪。

在此期间许多物流包裹无法及时完成配送，而eBay也于当地时间周一发布公告称，平台将自动保护“卖家评分”。

如果卖家位于受暴风雪影响的地区，且库存无法运送，eBay建议卖家及时与买家沟通，并告知物流影响情况；如果卖家预计商品有延误的可能，请延长列表处理时间。

如果卖家业务受此次配送受影响，那么eBay将自动保护卖家绩效，具体包括逾期发货率；包裹有效追踪率；因龙卷风而导致的延迟交货的“未收到货物”订单；因强风暴原因卖家自己取消的订单。

此外，eBay表示，它还将自动删除因风暴天气导致延迟交货的任何中性或负面反馈，以及与“未收到货物”请求相关的服务指标评级。

需要注意的是，由于此次天气事件，跨境卖家可能会在其卖家控制面板上看到延迟发货，但它们将在下一次卖家绩效评估之前被删除，卖家无需联系客户服务。

据了解，目前这场暴风雪已经导致佐治亚州、北卡罗来纳州、南卡罗来纳州等超过27万户家庭停电，而持续的暴风雪也使当地交通事故频发。

根据美国国家气象局表示，目前这场大规模的冬季暴风雪正在向纽约等北部地区推进，除美国东南部外，现已经影响到美国中西部以及东海岸北部的大部分地区，预计这场美国暴风雪还将持续一段时间。

极端天气造成的因素不可抗，相关卖家请及时关注美国此次风暴影响状况，若预计物流包裹配送受影响，请及时联系买家，耐心告知其原因。