近日，亚马逊欧洲站发布公告称英国政府将为英国卖家提供一项新的出口支持服务，可以通过电话或在线回答卖家们与出口相关问题。
该服务涵盖的主要内容包括以下几方面：
到新市场进行销售的条件；
在国外销售商品所需的文书工作；
所要销售服务的特定国家/地区的相关规则。
卖家们可以通过访问英国政府网站了解有关该服务的更多相关信息。
本来这应该是一项看上去对卖家们有所帮助的服务，但是在该公告下，卖家们似乎对此并不买账。
有卖家直接表示：这一定是在跟我开玩笑，政府都不清楚这是如何运作的，简直就是盲人在引导盲人。
卖家“JR_Wristbands”认为，无论英国政府推出该服务的出发点有多么善意，但还是存在太多因素无法满足所有人要求。因为政府并不了解亚马逊FBA系统是如何运作的，该系统存在很多漏洞，会对跨境卖家的经营造成负面影响。
“JR_Wristbands”还表示，无论使用FBA还是FBM，他们都存在许多挑战并且没有统一的解决方法。即使卖家们遵守所有发货规定，也会因为收货人和海关犯错误而导致商品损失、运费成本上升等问题。
“JR_Wristbands”对该支持服务中“对所要销售服务的特定国家/地区的相关规则”的内容也表示质疑。他认为英国政府只会就适用于英国的内容向卖家提供建议，但无法解决销售目的国家/地区的相关问题。
此外，亚马逊在公告中还表示希望卖家们可以积极对亚马逊的服务提出改进意见。
有卖家表示，希望亚马逊可以更改不切实际的退货政策。因为亚马逊退货、索赔、延迟发货等一系列原因，给他们的经营活动带来了很大的风险。由于损失风险过高，现在他已经无法通过亚马逊平台向任何欧盟国家销售产品。
希望亚马逊能够听取卖家们的意见，为跨境卖家提供更好的服务支持。
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