社交电商正发展起来。目前主流的社交平台主要包括Meta的Instagram和Facebook、TikTok、Pinterest等。
在梳理了一些主流社交平台的电商化操作后，eMarketer发现，在创新方面，Instagram、Facebook以及Z世代最喜欢的TikTok目前处于领先地位；但Pinterest、Twitter等平台也正在尽最大努力拓展其电商功能。
Instagram、Facebook以及Pinterest拥有单独的“商店”选项卡，卖家可创建在线店面；而TikTok没有专门的店面页面，但品牌可以添加“购物”标签。
eMarketer还发现，Instagram和 Facebook在应用内结账等功能方面处于领先地位，但TikTok和Pinterest正在利用他们在产品发现方面的优势为零售商创造价值。
虽然许多平台都提供某种形式的可购物内容，但目前只有Facebook和Instagram有应用内结账选项。
缺乏应用内结账不一定是消费者之间的一个协议，根据Bizrate Insights的调查，56%的美国消费者会购买通过社交媒体通过链接到零售商的网站。但eMarketer认为，如果具备应用内结账选项，购买转化率应该会更高。
除此之外，直播购物越来越多地被用作社交商务的切入点。Twitter已经开始测试直播购物功能。而 Pinterest最近推出了Pinterest TV。
需要注意的是，尽管48%的美国社交媒体用户表示在过去一年中通过社交媒体进行了购物，但根据另一项调查，社交商务尚未完全成为主流。eMarketer预计今年美国社交电商销售额将达到366.2亿美元，仅为中国的十分之一。
尽管如此，卖家们仍对社交商务的前景充满热情。The Harris Poll 和 Sprout Social的一项研究发现，目前有73%的企业通过社交媒体进行销售，预计未来三年这一数字将上升至79%。
eMarketer表示，尽管社交电商尚未成为主流，但它仍然是品牌传播非常有价值的工具。
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