社交商务是2021年社交媒体的最大趋势之一。各大平台都将社交商务推向了其商业战略的前沿，推出了方便消费者购买的新功能。
许多企业都倾向于社交商务。根据Sprout Social 2021年2月对250名美国营销人员的调查，85%的大公司、84%的中型公司和57%的小公司已经在社交商务平台上进行销售。
在消费者中，社交商务的使用正在接近大众化。在2021年进行的“美国数字信任调查”显示，大约一半(48%)的美国社交媒体用户在最近的一年内通过社交媒体平台购买了东西。
超过一半的社交媒体驱动的购买发生在社交平台之外。在Bizrate Insights代表Insider Intelligence于2021年10月进行的研究中，在过去一个月通过社交媒体进行购买的美国社交商务买家中，有56%是通过点击零售商产品页面的链接进行购买的，而44%是直接在社交平台上购买的。
研究显示，Facebook是最受欢迎的社交商务平台，大约三分之一的成年社交媒体用户在那里进行了购买。Instagram和YouTube紧随其后。
其中，Facebook和Instagram可能位居榜首，因为它们在社交媒体用户中的整体受欢迎程度较高；分别有88%和60%的受访者使用过它们。这些平台还通过推出FacebookMarketplace和InstagramShopping等功能显着增强了他们的社交商务能力。
YouTube允许视频包含购买链接的历史由来已久，这些购买链接可以嵌入在视频本身和视频说明中。用户对YouTube这种模式的熟悉程度，再加上82%的社交网络用户表示他们使用过YouTube，因此，该平台受欢迎程度排名第三。
Pinterest、Snapchat和TikTok等平台也在搭建自己的社交商务工具和功能，但无论是规模还是深度都无法与Facebook或Instagram的产品相提并论。他们在社交网络用户中的渗透率也明显较低：40%的人表示他们使用过Pinterest，Snapchat或TikTok的使用率均为33%。
Twitter、LinkedIn和Reddit在社交商务方面的布局较少，因此在这些平台上进行过购买的社交用户比例较低。
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