报告从网购人数、购物趋势，支付方式等方面来探索东南亚人的网上消费状况。
网购人数方面，报告指出，根据谷歌的数据，今年东南亚新增了4000万网民。目前，东南亚的互联网普及率已经达到75%。而在这些网民中，有十分之八的人都会在线购物。很多品牌也意识到在线购物者越来越多。因此，今年入驻ZALORA平台的新品牌增加了19%。
另外，该报告通过分析谷歌的数据发现，90%的东南亚人在进行网上购物时，会至少参考一个电商平台。事实上，东南亚消费者在对比商品时还是比较谨慎的。消费者在做出决定时，平均会参考7.9个网站，而2020年为5.2个。
具体到某个国家来看，比如菲律宾，该国消费者的平均上网时间最长，接近11小时，并且最有可能基于可持续性考虑进行购买。
再来看看马来西亚的情况，其本数字原住民的比例最高，为88%，有 2200万。马来西亚购物者平均在线花费近9小时，并且最有可能受到价值驱动。
那么，东南亚人最喜欢购买什么呢？
根据ZALORA的调查，香水在ZALORA个人护理品类中占据主导地位，超过了面部精华和护发素。此外，谷歌的数据显示，东南亚人奢侈品的搜索显着增加，尤其是在新加坡，和疫情之前的水平相比增长了1.5倍。
还有就是，消费者正在加大对休闲装的投资，并专注于他们的健康。随着对正装单品的需求下降，与其他产品类别相比，该地区的男性和女性在运动装上的花费更多。
当然，随着疫苗接种率的上升，之前陷入“寒冬”的类别正在反弹。当新加坡宣布与德国进行疫苗接种者旅游走廊计划时，ZALORA上“冬装”的搜索量增加了275%，“保暖服”的搜索量增加了325%。
支付方面，东南亚有2.9亿人“没有银行账户”。提供替代支付方式成为在线零售商的必需品。今年出现的更受欢迎的选项之一是先买后付（BNPL）付款选项。
例如，在印度尼西亚，在过去五年中，谷歌的电子钱包服务搜索量增加了约10倍，BNPL服务的搜索量增加了约15倍。
其他吸引人的付款方式，如按月分期付款、信用卡0%的利息费用，在提供优质产品和服务的同时也提高了金融包容性。
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