社交商务是电子商务同社交媒体的融合，品牌商选择社交媒体平台作为销售产品和服务的渠道。如果企业业务涉及电商销售，那么很大程度上就已经参与了社交商务。但是，商家该如何最大限度地挖掘社交商务的潜力呢？
社交商务的发展前景广阔
多年来，中国在社交商务方面一直引领世界。然而，疫情期间，随着无数美国消费者将目光转向在线购物，社交商务在美国也得到了空前的发展。
数据显示，2020年美国有8000万社交平台买家，比2019年增长了30%。这8000万买家在2020年花费了大约270亿美元，专家预测今年社交商务销售额将增长35%以上，达到360亿美元，而这中国，社交商务仅占市场消费的10%。
展望2025年，预计美国的社交商务销售额将增长至800亿美元。尽管如此，这一数据也仅仅是占美国零售电商销售额的5%左右。
企业如何有效利用社交商务
考虑到对社交商务发展前景的预测以及社交媒体的日益普及，任何从事电商销售的企业和卖家都有可能从中受益。
虽然确保商务策略同品牌匹配很重要，但却有一些万金油型策略，其中包括用户生成的内容，与有影响力的人合作以及将号召消费性用语添加到帖子中。
另一个主要考虑因素是平台的选择，Facebook是目前美国最大的社交媒体平台，到2021年该平台预计将吸引超过5600万买家。
Facebook还为中小型企业提供了定制平台，Facebook Shops于2020年推出，旨在帮助小型企业度过疫情危机。通过此工具，卖家可以将店面免费迁移到网上。
Instagram多年来一直在打造网红文化，尽管同Facebook相比，其总体用户较少，但如果想通过网红营销提高品牌知名度，那么Instagram是个不错的选择。
Instagram提供了多种工具帮助卖家销售，最近，平台刚推出Instagram Checkout，使消费者购买更容易。自2020年以来，该平台一直提供商店标签，允许用户一键查看和购买其感兴趣的商品。
TikTok则是社交媒体的新宠儿，该平台自成立以来呈指数级增长，许多品牌从用户生成内容中受益，一些平台用户已经拥有了数量庞大的粉丝群体。
电商巨头亚马逊也在其网站上增加了一个专栏，列举在社媒平台火爆的商品。TikTok也意识到了平台推进电商发展的巨大潜力，推出了TikTok Shopping，为卖家提供更广泛的解决方案。
社媒营销和社交商务已然成为电商销售的重要渠道，随着假日购物季的降临，卖家朋友们可以考虑加大对社媒销售渠道的投资。
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