在疫情爆发以后，不少美容美妆行业的零售商都表示，不论线上线下，生意都惨淡了不少。
很大部分原因是受到隔离政策影响，社交机会减少，在家的时间变多，人们在外貌上不需要花费很多精力，自然对美妆的需求也跟着降低。
而随着疫情防控走向常态化，人们开始恢复社交活动，美妆行业开始复苏。为了更好地了解疫情前后消费者在美妆领域消费变化和趋势预测，英国消费机构HarrisInteractiveUK对1000名女性消费者进行了调查。
值得注意的是，疫情期间社交媒体的快速发展，对消费者购买的影响也变大。
有85%的受访者表示，在购买美容产品的时候会受到社交媒体的影响。其中有58%的消费者受到Instagram的影响；50%的消费者会通过Tik Tok推荐而消费；49%的消费者会受到YouTube的影响而购买。
这也说明社交媒体在近期内，都会对消费者的购买产生较大影响。卖家和企业在选择营销策略的时候，社交媒体平台是一个不容忽视的选择。并且针对不同平台，输出不一样的内容，能吸引不一样的年轻消费者。
由于Instagram上面图片和产品使用展示会相对精致，容易激起购买欲，所以很受消费者青睐。相关卖家在营销和推广产品的时候，可以在这方面多花点心思。
调查结果显示，在恢复正常社交以后，消费者对于个人外貌，更多地追求自然的美容方式。37%的受访者表示会选择更自然的妆容；31%的消费者会减少用香水的次数；27%的消费者会停止或减少使用加热工具，对头发做造型；24%的人会选择风格更自然的发色。
更多地受访者表示，会将精力放在身体保养，例如坚持使用身体乳等。并且对DIY美容和自我保健更感兴趣。
而购买方式的变化，在疫情前，54%的消费者会选择线上购买美妆产品，这也说明那时候开始，消费者的购买习惯已经从线下向线上转变。而疫情则加快了这一转变，目前有70%的消费者会选择网购相关产品。
有四分之一的受访者表示，他们会选择网购，并且这一比重会越来越大。而消费者更喜欢从综合零售商网站购买，有39%的占比；而选择美容零售商网站和品牌独立站购买的消费者，分别有18%和12%。
原因是有52%的人认为在综合类网站购买价格会更优惠；46%的人表示可以同时购买他们需要的所有产品，比较方便；35%的消费者表示，该类网站对回头客会有更多的优惠。
所以随着数字时代步入成熟期，电商网购的比重只会有增无减。美容行业的企业卖家需要不断跟进和优化电商部分，以跟上时代的潮流，吸引更多消费者。
通过相关调查报告，了解消费者的心理，和消费结构的变化。有利于卖家和企业及时调整营销战略和选品，对于树立店铺形象和增加产品销量都有重要的参考作用。
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