更新信用卡后，卖家账号被暂停

亚马逊条条框框不少，有时候卖家稍有不注意可能就会违规，严重或导致账号被封的危险。近期，一位卖家就分享了因为信用卡导致账号被暂停的案例。

根据这位卖家的说法，他已经在亚马逊销售了有15年，平均每天会有200多个订单。最近因为登记的信用卡过期，卖家便进行了更新，但这立即触发了卖家的帐户被停用，需要等待验证，系统消息显示：“由于不活动，账号已被停用。”新的信用卡导致卖家被认定为新卖家。

卖家便根据程序对账号进行验证，并按要求提供了身份证明和银行对帐单的副本，第二天帐户被重新激活后便可以开始销售了。但又出现了其它问题，卖家无权上传库存提要、订单文件或创建新列表。

为此，卖家也开立了多个卖家支持案例，卖家支持助理都表示“该账号处于休眠状态，需要再次更新信用卡”，即使信用卡在卖家中心已经是最新的。卖家决定按照提示再次更新信用卡，之后卖家账户又触发了新的验证被暂停。

卖家再次进行了账号验证，后面又给卖家支持打电话，便被转接到了专属团队，亚马逊方面也针对该卖家的情况做了详细的笔记，并表示这确实技术问题导致的，后续也会将此事上报，目前还在等审核结果。

但正值圣诞节旺季，这时候出故障也会对卖家订单造成影响，目前还在等待最后的处理结果，也不知何时才能够解决。而且评论区有卖家表示更新信用卡的这件事是一个长期存在且已知的故障，也有卖家表示上个月刚遇到过这种情况，虽然账号没被暂停，但付款被搁置了48小时。

针对很多情况，亚马逊前期都会采取机器人来审核，虽然一定程度上很方便，但现实情况的复杂性往往会导致卖家账号被“错杀”，如果遇到类似的情况，卖家还是要及时联系官方人员进行申诉。