据调研机构Coresight Research的一项新调查报告显示，随着假期的临近，超过三分之一的美国购物者表示，他们担心网上订单无法按时送达。虽然有这种担忧，但仍有78.2%的购物者希望在这个假期期间通过线上购买礼物。
据调查，有接近20%的消费者计划在今年假期将部分或全部支出从线下转移到线上进行消费，而11.6%的消费者计划从电商渠道转移到实体店消费。
在供应链危机的影响下，对商店缺货的担忧正在促使消费者在线上寻找商品。来自德勤最近的一份报告发现，75％的购物者都在担心假期产品售罄，这驱使他们在今年早些时候购买节日商品。
但由于航运延迟影响行业，门店也将成为今年的主要渠道。Coresight Research的调查显示，在美国，近三分之二 (65.1%) 的购物者计划在这个假期从实体店购买礼物。德勤的报告与其一致，表明消费者愿意在今年和未来几年重返店内购物。
NPD集团发布的报告显示，58％的受访者表示将计划在线下商店购物，这要归功于新冠疫苗的广泛应用。Forrester的另一份报告估计，到2024年，72%的零售额将发生在店内。
Coresight Research调查发现，消费者还将使用店内取货服务。根据调查，超过20%的受访者表示他们将使用路边取货功能，而17.9%的受访者表示他们会使用BOPIS（线上购买，线下取货）服务来完成他们的一些在线购买。而在不久前，亚马逊也推出了线下自提服务。
尽管新冠疫情对零售商的影响是多方面的，但多方研究表明，今年假日购物季的销售额将会上升。根据富国银行分析师的估计，2021年假日销售额可能比去年增长11%。ICSC的年度假日购物意向调查预计，今年十一月和十二月之间的假日购物季销售额将比去年同期增长8.9％，达到9230亿美元。
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