因为即将到来的传统节日,将会有更多的购物者涌入商店和网站为家人购买礼物。届时将可能加剧已经开始的全球供应链灾难。
有专家警告称,购物者在零售网站时购物时就可能会发现缺货信息的记录,并且得知自己将会面临长时间的运输延误。一项调查发现,对于货物严重延迟的状况,客户更有可能将原因归咎于快递公司而非零售商。
根据 Adobe Analytics 的新数据,与 2020 年相比,互联网上的缺货消息预计将在这个假期增加 172%,并且在两年的基础上增加 360%。Adobe 表示,预计服装类别缺货水平最高,其次是体育用品、婴儿产品和电子产品。
咨询公司德勤 (Deloitte) 的一项调查发现,大约三分之一的消费者会因为运输延误和其他供应链问题,而指责快递公司,如UPS或联邦快递。27% 的人表示会指责如天气等外部因素,只有 21% 的人说他们责怪零售商。
因为今年全球多地疫情反弹,局部地区发生洪涝灾害,再加上港口集装箱短缺,卡车司机和仓库工人严重缺乏等因素都使商场货架的商品严重不足,同时也会影响美国经济发展。
德勤美国零售和分销业务副主席表示:供应链问题不仅仅在于快递员,许多原产国已经关闭了生产制造能力,从而也会引发一系列连锁反应,这些问题都需要时间去解决。
德勤在调查中发现,有39% 的人表示,他们打算提早购物,以便为订单争取足够的交货时间,并避免发现商品缺货。而且还发现,消费者最担心的是无法购买假期愿望清单上的电子产品、玩具和家居用品。
尽管供应困难,但预计消费者需求将在新的一年保持强劲。尽管有更多人返回商场购物,但在线销售额仍在激增。
Adobe 预计,从 11 月 1 日到 12 月 31 日,美国数字销售额将至少达到 2070 亿美元,这将比 2020 年增长 10%。据 Adobe 称,在某些情况下,数字销售额可能会同比增长 15%,不过也要时刻注意疫情状况。