亚马逊平台卖家都知道差评的威力，也都体会到过收到买家差评时的辛酸与无奈。今日，小编在逛亚马逊英国论坛时就遇到了这么一位有苦说不出的卖家。
据Sandy表示，他最近收到了名为Louise的VP买家留下的差评。但奇怪的是，他在过去的90天内并没有收到过Louise的订单，他只在之前向一个名为Louise的买家退过款。
Sandy提到，他没有在Feedback中心看到这个差评，应该是派送过程中出现了问题导致自己所售的液体产品出现了泄露，他需要联系到这个买家并请她删除差评。
对此，有细心的网友提示到，Sandy混淆了review（用户评价）和feedback（用户反馈）的概念，并指出卖家不能对review做处理，但可以回应买家的feedback。同时还提醒到，review不会出现在feedback中心，feedback也不会以review形式展现。
与此同时，大家对Sandy收到差评这一遭遇发表了不同的看法。有人表示，有的时候评论区显示的VP买家姓名同订购者的真实姓名并没有关系，买家可以选择任何一个名字来留评。
也有人向Sandy问到，你确定这是一个VP购买吗？并表示他从来没有卖过的东西都收到过差评，人们不需要在亚马逊上购买商品就可以留下评论，也可能是竞卖卖家留下的负面评论。
除了上面这几点，小编看到最多的还是其他用户劝Sandy不要去想办法让买家Louise删差评。有用户向Sandy回复到，希望你在和买家联系的时候没有提到删差评的事，不然亚马逊很可能判定为你在操控评论而做封号处理。
其实，针对这件事，相信很多平台卖家都有共鸣。对于电商从业者来说，面对的是各种各样的顾客，售卖的产品也不可能让所有人都满意，况且还有物流等方面的不确定因素，一个环节出问题都可能导致买家留下差评。
当出现差评的时候，卖家一定不要通过违反平台规定的途径来操纵评论。前一段时间的封号风波大家都有所耳闻，账号一旦因此出问题就会得不偿失。
小编在此也提醒各位卖家，遵守平台规定用心经营。从差评入手，完善店铺运营，改进不足，相信店铺会越做越好。
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