根据Rakuten Marketing 的“APAC State of eCommerce”报告，马来西亚购物者的品牌参与主要是通过 Facebook ，其中69% 关注本地品牌，63% 关注国际品牌。
除了 Facebook，消费者还会通过 Instagram和电子邮件上关注品牌动向。在Instagram上，有37%的消费者会关注本地品牌，36%的消费者会关注国际品牌。
在所有接受调查的亚太国家中，马来西亚消费者在亚太地区拥有最高的品牌参与度，超过80%的消费者会关注及购买本地或是国际品牌。其中，马来西亚消费者选择国际卖家品牌的主要动机，有72%的人是因为有更好的价格，其次有49%的人认为是可以购买到国内无法获得的商品。
并且马来西亚通过社交媒体广告 (65%) 和 KOL (21%) 发现品牌的比例也是最高的。马来西亚的消费者还是是亚太地区利用返现和折扣网站，寻找新品牌最多的消费者之一，比例为 28%。
尽管马来西亚人正在利用其他渠道寻找新品牌，但在线搜索和朋友、家人的推荐这两种渠道，仍在是消费者主要利用的渠道，分别占78%和53%。
有数据显示，超过 70% 的马来西亚购物者表示，跨境购物网站提供的产品更全面；超过 50% 的购物者表示，跨境购物网站提供的产品质量更好；而 45% 的购物者表示在购买国外品牌时整体体验更好。
马来西亚的电商市场的发展潜力也不容小觑。有调查表明2020为止，马来西亚电商市值有43亿美元，这几年每年的增长速度预计是14%。到2024年有望达到81亿美元。
在马来西亚，像Facebook、Instagram、YouTube等社交平台的使用率是非常高的，近78%的人都会使用这些社交媒体平台。其中将Facebook作为主要社交媒体的用户高达96%。而且主要用户群体都是比较年轻，18至34岁的用户最多，人均花在这些平台上的时间将近3小时。
所以卖家们利用这些社交媒体平台，对于建立、扩大产品知名度也是比较有效的方法之一。例如，Shopee在Facebook投入超大力度推广，通过与粉丝互动、与当地知名网红合作等方式，迅速圈粉500万。
另外，马来西亚的重大假期，例如农历新年和斋月，也是他们网购最活跃的时期。当地人会在节日前几周开始访问电商平台，以便寻找节日期间给家人和朋友的礼物。
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