去年，欧洲电子商务营业额的最高增长率出现在希腊（77%），该结论在希腊电子商务协会、欧洲电子商务协会和欧洲商业协会联合发布的2021年欧洲电子商务报告中有体现。
据报告，2020年欧洲电子商务总额从2019年的6900亿欧元增加到了7570亿欧元，增长10%，但是同2019年（14%）相比略有下降。疫情对电子商务的发展起到了很大的推动作用，但旅游和服务等行业的在线销售急剧下降，使得增长率变化相对稳定。
根据研究，疫情对零售业的发展产生了巨大影响，封锁加速了目前商店向数字化和绿色化的转型。电子商务是消费者的生命线，由于政府封锁等政策限制，他们无法在商店购买所需的东西。
虽然电子商务并没有完全抵消中小企业实体店所遭受的损失，但它吸收了大部分的金融冲击。然而，还需要进一步努力，以确保零售业能够充分利用数字化转型来迈向新的市场。
报告显示，在B2C电子商务营业额方面，西欧是最强大的地区，占2020年总营业额的64%。南欧排在第二位，仅占总营业额的16%，而中欧（8%）、北欧和东欧（均为6%）则排在第三位。
B2C电子商务营业额的领导者仍然是英国（2360亿欧元）、法国（112亿欧元），德国（936亿欧元）和西班牙（684亿欧元）。然而，电子商务营业额增长率最高的是希腊（77%）、摩尔多瓦（49%）、俄罗斯（41%）、瑞士，北马其顿（37%）和瑞典（36%）。
此外，欧洲的互联网使用率从2019年的87%和2018年的85%增加到了2020年的89%，其中西欧（95%）。同过去4年相比，2020年期间网上购物者的数量增长更快，71%的人曾在网上商店购买过东西（2019年为66%，2018年为64%）。
西欧的线上购物者比例最高（86%），其次是北欧（82%）。英国的线上购物者比例最高（92%），其次是荷兰（91%），丹麦和瑞士（90%），德国和挪威（87%），以及瑞典（86%）。
而线上购物者占比最低的是摩尔多瓦（34%），阿尔巴尼亚（37%），乌克兰和北马其顿（40%），保加利亚（42%），最后是俄罗斯（43%）。
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