Etsy添加三项新功能 优化卖家服务

据外媒报道，Etsy近日在其买家和卖家沟通系统添加了以下三个功能，Etsy表示这些功能将帮助节省卖家时间，并且能够更好地处理订单方面的问题。

随着新功能的增加，卖家可以消息系统中查看更多订单详情，包括订单总额和发货状态等。

同时，Etsy鼓励客户在遇到问题时添加照片进行说明，这样卖家能够轻松快速地查找问题所在，解决问题速度得以加快。

此外，买家可以在不留下消息的情况下发出退款。当买家在订单问题方面遇到困难时，消息系统中会提供一个“退款”按钮，消费者可以通过此功能简化问题处理的流程。

Etsy此前还推出了“明星卖家计划”。所谓的明星卖家计划是说如果卖家满足某些标准，如能够很快地对消费者的问题做出反馈，卖家必须回应来自买家的 95% 以上的消息，Etsy就会在卖家列表上放置一个徽章。推出该徽章的目的也是方便买家轻松识别具有“提供卓越客户体验的可靠记录”的卖家。

在购物旺季即将到来前，Etsy一直通过不断调整优化等措施，期望在销售旺季迎来新的佳绩。不过，此前Etsy在劳动节倒是出了一个小插曲，劳动节第一天促销价格未显示，这遭到了部分国外卖家的吐槽。不过好在Etsy对卖家的反馈及时做出了解决文案。

临近旺季，各大平台的竞争也愈发激烈。为了应对可能存在的问题都纷纷各出奇招。不过，相对于亚马逊、沃尔玛等平台加大招聘、扩大海运而言，Etsy的动作并不算很大。不过有别于亚马逊、沃尔玛，Etsy的平台的发展并没有过多的波动，销售额和收入一直比较稳定。